mondial relay me facture un écart de poids sur mes colis n° [Référence] du 30/05 de 1,38 kg au lieu de 0,35 kg et n° [Référence] du 14/05 de 1,44 kg au lieu de 0,5 kg il s'agit de deux livres de poche de respectivement 320 gr. et 170 gr.
où puis-je faire une réclamation ? personne ne reponds à mes mails, au téléphone on tombe sur une plate forme à l'étranger on l'on me dit que l'on va faire le nescessaire et qui s'empresse de racrocher sans même connaître mon nom ou le numéro des colis en question, quelqu'un a t il rencontré ce problème? d'avance merci de votre aide
