probleme de retour

[vladsesl0]

j'ai créé le retour par erreur avec le numero de retour indiqué par ebay dans la colonne de gauche et qui n'est pas le bon pour un suivi. je n'arrive pas à programmer un envoi par DHL car j'ai besoin du téléphone du vendeur (obligatoire) et il ne répond pas à mon message. comment modifier le retour je n'y ai plus accès et comment demander à ebay d'intercéder auprès du vendeur qui ne me répond pas ?
Merci de votre réponse rapide je dois renvoyer l'objet avant le 3/11/2025.
Cordialement

[*miss-tigri*]

Essayez de contacter le service clients ( voir tout en bas de ce lien )

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/return-ship...

[vladsesl0]

Merci de votre aide. C'est ce que j'ai fait en tant que secrétaire du garage mais ils ne veulent rien faire car le compte est enregistré au nom du patron à qui ils veulent parler ce qui est impossible car il n'est jamais là.
Donc on est coincé avec une pièce incompatible de +de 800 euros

[koalagris]

"le compte est enregistré au nom du patron à qui ils veulent parler ce qui est impossible car il n'est jamais là" = Tout ce que vous pouvez faire c'est lui transmettre l'info pour qu'il s'en occupe, si votre patron a envie de perdre + de 800€ c'est son problème, pas le vôtre en tant qu'employé...

A noter que la pub est interdite sur le forum, donc évitez de poster les coordonnées de l'entreprise :

https://www.ebay.fr/help/policies/member-behaviour-policies/community-content-policy?id=4265