Bonjour, J'ai commandé une coque de téléphone. Lorsque je l'ai reçue, je me suis aperçue qu'elle était rayée sur l'arrière. J'étais tellement dégoûté que sur le coup je ne me suis même pas rendu compte qu'en plus elle était noire au lieu de rouge. Je contacte donc le vendeur en lui envoyant une photo de la coque et en lui disant que je souhaite trouver une solution à ce problème au lieu de lui mettre une note négative directement. Cependant, le vendeur a pris la mouche. Il m'a dit que la photo n'était pas celle de la coque qu'il avait envoyée parce qu'elle était noire au lieu de rouge et qu'elle était usée, alors qu'il n'envoie que des objets neufs (ben oui, justement, c'est ça le souci !). On a alors échangé plusieurs mails, à chaque fois je mettais des photos : avec l'enveloppe prouvant que c'est lui qui a envoyé la coque, mais comme j'ai eu le malheur de mettre la coque à l'enver sur la photo (donc on ne voit pas la couleur du dos) il pense que je le manipule, etc. Bref. J'ai fini par demandé un retour, mais il refuse, se cantonnant à répéter que ce n'est pas l'objet qu'il a envoyé car il envoie des objects neufs, qu'il fait des contrôle, etc. Je suis coincé. Que puis-je faire pour débloquer la situation ? Tout ce que je demande, c'est recevoir cette coque NEUVE, et idéalement rouge (même si la couleur n'a pas trop d'importance pour moi), ou alors un remboursement et on n'en parle plus... Ca fait des années que j'achète sur eBay, j'ai 150 étoiles d'avis positifs. Que faire de plus pour prouver ma bonne foi ? Merci pour votre aide ! Olivier
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