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Bonjour à tous je vous explique mon souci j’ai vendu un objet et l’acheteur ne m’a toujours pas payé j’ai ouvert un litige qui celui ci se termine aujourd’hui que se passe t’il si le litige n’a rien donné? Car j’ai l’impression que d’ouvrir un litige ne sert pas à grand chose!! Que puis-je faire d’autre? Merci pour votre aide. ... Afficher plus

Bonjour, Nous sommes une petite entreprise qui, entre autres, vend des produits d'occasion/brocante de tous types (ex : boîte à savon ancienne, tableaux, pièces, livres, ... ) . Jusque-là nous passions directement par Ebay. Mais nous avons maintenant tous nos produits dans une autre application qui centralise tout notre stock (Airtable). Étant du métier, je cherche à automatiser le plus possible nos actions pour la publication et la gestion de nos articles. Jusque-là, pour notre partie livrée j'avais utilisé l'outil Files Échange. C'était le plus simple, nous n'avions qu'à exporter en CSV nos livres avec la bonne nomenclature et le tour était joué. Maintenant pour les objets c'est une autre problématique ! Comme chaque objet à un identifiant de produit différent et un identifiant de catégorie de boutique différent, c'est compliqué pour nous d'ajouter manuellement dans notre tableau produit chaque identifiant à la main. Il faut aller chercher le bon code et c'est un peu trop long.  Je pensais tout importer via Files Échange en brouillon et revenir catégoriser chaque produit via l'interface Ebay (ce qui est plus simple pour ajouter la catégorie). Mais impossible d'importer au format brouillon via cet outil.  Nous avons, aujourd'hui, environ 1000 produits, tous différents, à ajouter. J'en appelle donc à l'aide à la communauté pour m'aiguiller sur les solutions possibles :). En résumé, j'ai une base de données type Excel avec des nouveaux produits tous les jours. Les produits sont tous différents. Il "ne manque plus qu'à" ajouter la bonne catégorie à chaque. Et il faut que je puisse importer en masse tous ces produits.  Merci d'avance et bonne journée ! ... Afficher plus

bonjour j'ai acheté des chaussures mais je ne peux pas trouver mon numéro de suivi et ne peut pas contacter le vendeur aidez-moi s'il vous plaît ... Afficher plus

Vendeur : 2015 gouzo !!! Comment le faire répondre à mes (5) courriers ? EBay l à déjà contacté ! En vain ?!! Quelle solution ?? Merci par avance. ... Afficher plus

Bonjour Comment est il possible de joindre une personne de chez Ebay sans passer par leur plateforme qui me dit toujours la même chose ? Je n'arrive pas à récupérer le bon de retour car en rouge s'inscrit "erreur technique " Et tout ceci dure depuis le 28 mai date de réception du colis en question. Cdt ... Afficher plus

Bonjour,   Je souhaite vendre une lithographie et des posters,mais La Poste n'accepte plus les tubes postaux. Connaissez vous une solution d'expedition alternative à la Poste ? D'avance merci. Bien cordialement.   AEROBAKO ... Afficher plus

Bonjour, je souhaiterai relancer une demande de retour que j'ai précédement clôturé, savez-vous comment faire? Merci ... Afficher plus

Bonjour, j'aimerais vider la corbeille de mes messages mais je n'y arrive pas, pourriez-vous m'aider, avec mes remerciements ... Afficher plus

comment contacter ebay par téléphone ... Afficher plus

Bonsoir je vous envoi ce message avec le compte d'un ami. Je n'arrive plus à me connecter à mon compte eBay depuis ce Lundi 22 heure. J'ai activé la vérification en 2 temps mais je ne reçoie pas la notification pour pouvoir me connecter. J'ai changé de pseudo aujourd'hui je ne sais pas si c'est à cause de ça. J'ai aussi changé de mot de passe mais pareil je n'arrive pas à me connecter. Est-ce-que vous pourriez m'aider s'il vous plait? ... Afficher plus

aucune indication pour l'annulation du compte chez ebay. Comment faire ?? ... Afficher plus

Bonjour, comment faire pour retrouver un vendeur et le mettre dans mes favoris. Car le pseudo du vendeur ne fonctionne pas dans recherche approfondie. Cordialement. new_wawe_rock. ... Afficher plus

Bonjour. Voilà plusieurs mail que j'envoie au vendeur afin qu'il m'envoie un bordereau de retour, mais celui ci ne le fait pas. La statue que j'ai reçue est incomplète Merci de vos conseils ... Afficher plus

Bonjour je voudrai avoir de laide car jai passer commande l'article et écrie payer mais non envoyé elle ne répond pas à mes message et quand je contacte eBay il me dise qu'il me faut le code sauf que je ne le reçois pas comment je peut faire pour les avoir merci de votre aide ... Afficher plus

Bonjour J'ai expédié un colis par Mondial relay le 14 mars, le site l'a  réacheminé après le déconfinement le 4 juin. Le colis était dispo dès le 5 juin. Mon acheteur ne l'a pas récupéré et Mondial relay me signale aujourd'hui que le délai de garde est dépassé et me retourne le colis. Comment se passe ce genre de problèmes au niveau du retour ( non souhaité) et d'éventuels remboursements ( non souhaités également). Cordialement ... Afficher plus

Bonjour est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît j'ai fait l'achat d'une statue tsume un vendeur sur eBay avant le confinement pour cause de covid-19 je suis résident en suisse et dû faire envoyer ma statue chez des amis en France voisine le colis est arrivé au mois d'avril mais n'ai pas pu le récupérer vu que les frontières entre la Suisse et la France était fermée jusqu'à cette semaine j'ai été récupérer mon carton hier chez les amis et les déballer chez moi et constaté qu'il manque une pièce de la statue qui est très importante j'ai contacté le vendeur pour lui expliquer le problème mais celui-ci subscene à me dire que le colis était complet quand ce n'est pas le cas comment puis-je faire ok puis-je contacter pour expliquer mon problème car malheureusement le délai de retour est passé je ne pouvais pas faire avant vu que tu les frontières était fermé je ne sais plus vers qui me diriger et le vendeur n'est pas prêt à faire quoi que ce soit pour m'aider ... Afficher plus

Bonjour, Je viens de recevoir un colis Sans avoir commandé ni réglé. Que dois je faire. Merci. ... Afficher plus

En rapport à ma requête ici: https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Smartphone-Galaxy-S10-Lite/qaq-p/2769450 et aux réponses apportées que je remercie, je réagis et poursuis au travers ce nouveau post car ma réaction aux réponses données ne s'affichent pas publiquement!? Cela me donne l'impression désagréable d'être muselée. Donc pour poursuivre... Je suis exactement dans le même cas de figure ici: https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/Fraude-achat-sur-un-compte-pirat%C3%A9/qaq-p/952007 Sauf qu'au lieu d'une enchère il s'agit dans mon cas d'un achat immédiat et de surcroît sur un compte ebay d'un vendeur professionnel! Problème récurrent et pas nouveau... Pourtant étrangement rien n'ai fait pour augmenter la sécurité afin d'empêcher le piratage et l'usurpation d'un compte d'un vendeur affichant 100% confiance... En ce qui me concerne j'estime que l'origine du problème est là! Et que par conséquent Ebay en qualité de site marchand hébergeur (plateforme) est responsable! D'autant qu'aucune action n'est entreprise de son côté pour endiguer cette faille béante!!! Extrait: "Après tout je pense que ebay est RESPONSABLE DE LA SECURITE sur son site et devrait imposer des mots de passe à 10 symboles comme sur Paypal, vu tout ce qu'il est possible de réaliser lorsque l'on a usurpé le compte d'un tiers !... L'attitude consistant à laisser-faire, sans essayer d'augmenter les niveaux de sécurité, et à se prétendre "non responsable" est assimilable à de la complicité, (juridiquement, ça m'a l'air de tenir la route, non ?) Je sais aussi que vu le mode paiement utilisé, je ne peux pas espérer plus de 100 EUR - 28 pour frais de dossier de la part d'ebay. (mais je n'avais pas le choix , il n'y avait pas d'option paiement par Paypal, et vu la moyenne d'évaluations positives à 100% sur un tel nombre de ventes, je partais en toute confiance !..) Voilà comment on se fait rouler dans la paille, en croyant être en sécurité ! " Et toujours un compte bancaire situé en Allemagne... Ce serait les banques qui seraient victimes de ce type d'escroquerie, le problème aurait été réglé depuis longtemps! ... Afficher plus

Bonjour J ai acheté un jeu Mais le vendeur ne l a toujours pas envoyer je n ai aucune nouvelle Que faire ? ... Afficher plus

Aillant vu chez ce vendeur un article intéressant, je décide de le mettre dans le panier. Lors du passage au paiement il y a  marqué que le vendeur n'expédie pas en aquitaine (ce vendeur est espagnol). Je recherche ailleurs et achète le produit chez un concurrent. Le lendemain je reçois un mail me disant de régler la commande ou je vais avoir un litige qui va se retourner contre moi. J’essaie de contacter par message ce vendeur pour annuler cette fameuse commande et je ne reçoit pas de réponse de sa part. Je ne veut pas avoir de soucis et je ne sait comment faire….. ... Afficher plus

Bonjour, j'essaye depuis 2 jours de contacter un vendeur pour me plaindre de l'objet reçu. Lors de l'envoi de mon message (avec photos), un message d'erreur apparait, me demandant d'essayer plus tard et cela depuis 2 jours. Y a t'il un problème en ce moment pour contacter les vendeurs ? Merci. ... Afficher plus

comment annuler un achat (par erreur) non finalisé ... Afficher plus

J'ai commis une erreur sur l'adresse de livraison le colis est en train d'arriver mais ne pourra pas être traités par la poste qu'elle est là démarche à suivre, le vendeur et eBay on entrepris une partie de pingpong, merci me donner la marche à suivre ci marche à suivre il y a bien sûr. ... Afficher plus