Ajustement de prix pour l’envoi [Référence]
Cher/Chère client(e),
Cet e-mail concerne un ajustement de prix de 8.97€ sur votre envoi [Référence]----- (Rréférence] via Chronopost).
Chronopost a vérifié votre colis et a constaté des dimensions ou un poids supérieurs à ceux déclarés, ce qui a entraîné une différence de poids volumétrique.
Vous trouverez les détails ci-dessous :
Déclaré : 2.5kg / 63cm x 38cm x 12cm.
Réel : Poids Volumétrique 6.39}Kg/m3 / 39cm x 63cm x 13cm.
Motif de l'ajustement : Excès poids volumétrique. Le poids volumétrique audité par le transporteur est supérieur à celui déclaré
Afin d’éviter ce type de situation, veuillez vérifier le poids et les dimensions réelles (longueur, largeur, hauteur) de votre colis avant l'expédition. Nous vous invitons à consulter l’article suivant : Conseils pour éviter des ajustements de prix.
Vous pensez que cet ajustement de prix est incorrect ? Si vous avez la preuve que les dimensions et le poids de votre colis étaient corrects, cliquez ici pour nous les transmettre. Veuillez inclure votre adresse e-mail, le numéro de référence [Référence] ainsi que les preuves nécessaires.
Cordialement,
L'équipe Packlink
