un jouet cassé chez l'acheteur

[Anonymous]

Bonjour

j'envoie un jouet et l'acheteur dit qu'il est cassé photo à l'appui.

l'emballage était très résistant et bien protégé, personnellement vu la cassure je pense qu'elle l'a fait tomber

que faire en cas de litige merci

[max2661953]

 Bonjour, @Anonymous ,

 Si litige, vous serez obligé de rembourser votre acheteur. Ne rechignez pas à le faire, sinon vous aurez à payer en plus 16 € de frais.

[Anonymous]

Merci pour votre réponse