Mises a jours compte bancaire

[lemarcheaupuces]

Bonjour...

voici qqs captures d'écran...

j'ai changé de compte bancaire.

le nouveau compte apparait bien dans paiements versements.

mais quand je vais sur ma page ventes, j'ai un drapeau rouge disant de mettre mes infos a jours.

quand je clique sur modifier; nous n'avons pas pu effectuer les versements sur votre "ancien compte bancaire"?

j'ai reçu les emails d'ebay que les mods versements paiements avait bien été enregistrées...

ebay ferme a 18h30.

je voulais les appeler.

je demande ici car pourrais pas les appeler des le matin (vais faire un don de sang a l'hôpital, prioritaire pour moi).

mais ça va me tracasser toute la soirée.

est ce que qq un comprends qq chose a tout ça?

le nouveau compte est déjà  enregistré et a remplacé l'ancien compte automatiquement.

de plus comprends pas pourquoi, ebay veut faire des versements sur l'ancien compte?

d'habitude il font des petits versements sur le nouveau compte.

Toute aide serait appréciée...

ca va être long jusqu'à la mie journée demain.

merci...

[lemarcheaupuces]

Bonsoir...

rien a perdre...

est ce que laura@ebay est toujours présente sur les forums?

est ce que un modérateur d'ebay sur les forums pourrait m'expliquer cette situation?

Mon sepa a été accepté, je n'y comprends rien...

bonsoir...

[francexpressdeal]

Bonsoir @lemarcheaupuces 

Laura n'est plus la community manager du forum.

C'est désormais François le nouveau community manager.

Quoiqu'il en soit, à cette heure-ci vous n'aurez sûrement personne de l'équipe ebay.

Vu le problème rencontré, il faudra attendre demain et faire le point avec le service client eBay

[francexpressdeal]

@lemarcheaupuces 

si vous avez avez fait le changement aujourd'hui, il faut un délai pour que soient prises en compte vos nouvelles coordonnées bancaires.

De plus, il faudra effectuer une vérification du nouveau compte.

Voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/setting-changing-payment-method/updating-chec...

[lemarcheaupuces]

Bonsoir...

la première fois ça c'etait bien passé (changement de paypal a ebay).

mais là je ne comprends ces notes en rouge.

"nous n'avons pas pu effectuer les versements sur votre *ancien* compte".

pourquoi l'ancien compte?

il a été supprimé des que le nouveau rib/sepa a été accepté.

Mais bon je téléphonerai demain des que je sors de l'hôpital.

car apres c'est le weekend.

le changement avec Paypal a été si facile.

François@ebay 

HELP....

Je sais qu'il est trop tard pour aujourd'hui.

Entre ma nouvelle banque et ebay 6h de stress.

merci pour les réponses.

bonsoir...

J'ai toujours dit si un paiement bloqué j'annulerai toutes mes annonces.

jusqu'a résolu...

[francois@ebay]

Bonjour @lemarcheaupuces ,

Je suis navré de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience sur eBay. 

Comme indiqué par @francexpressdeal  les modifications bancaires peuvent mettre 2 jours ouvrables pour être prise en compte. 
Les versements sont automatiques dès lors que vous avez finalisé la vérification bancaire et d'identité. 

Le système n'a pas pu envoyer les fonds sur votre compte puisque vous l'avez supprimé et n'a pas pu les envoyer sur le nouveau, car la vérification n'est pas validée. 
Donc il vous envoie le message d'erreur générique => "Nous n'avons pas pu envoyer les fonds sur votre ancien compte. "

Je vous rassure, ce n'est pas ici une erreur, vous êtes bien dans le délai de traitement d'un changement de compte bancaire. 
Si vous désirez que je regarde à tout cela pour vous en détails contacter moi sur nos réseaux sociaux : Facebook / Twitter / Instagram , car je ne peux entrer dans les détails d'un compte eBay depuis le forum. 

Cdt
François

[lemarcheaupuces]

Bonsoir François...

merci de votre réponse...

j'ai téléphoné ce matin et en fin d'après-midi  et parlé a 2 de vos employés.

le premier m'a dit de refaire la transaction en utilisant Google Chrome.

ce que j'ai fait...

j'ai reçu un msg de confirmation (verifier ma boite mail ebay).

msg parlant d'une periode de 48h.

le message en rouge est différent aujourd'hui.

le 2ème employé m'a dit que c'etait ok et que je devrais recevoir les petits versements d'ici 48h et de ne pas m'inquiéter du nouveau msg sur ma page de ventes.

donc j'attendrais jusqu'a mardi.

d'ici la je suppose que j'aurai reçu les versements.

sinon je vous contacterai sur FB.

merci de votre aide.

cordialement...

Stephane...

[lemarcheaupuces]

Bonsoir...

msg de confirmation d'ebay...

nouveau msg sur ma page de vente.

[lemarcheaupuces]

françois@ebay

comme vous l'avez suggéré, j'ai essayé de vous contacter sur FB.

J'ai été accepté dans le groupe.

malheureusement impossible d'epingler un post.

une roue tourne incessamment dans le msg.

puis quand je clique sur post, je reçois um msg d'erreur.

avez vous un problème technique sur FB?

bon Dimanche.

cordialement,

Stéphane...

[francexpressdeal]

Bonjour @lemarcheaupuces 

il n'y a aucun problème technique sur la page Facebook et aucun besoin d'adhérer à un groupe pour contacter François.

Vous allez sur la page Facebook "Ebay France" et vous cliquez sur " message ".

[lemarcheaupuces]

Bonjour...

merci pour le lien..l

j'ai suivi les instructions qui m'ont envoyé a messenger.

de la, j'ai envoyé mon msg a l'attention de françois@ebay,  reponse immediate, qui me dirige vers la page d'aide d'ebay.

deja fait ça...

tellement de choix, j'ai joint un groupe, qui apparemment n'est pas le bon, mais rien n'a été posté.

bon Dimanche,

Stéphane...

[francexpressdeal]

@lemarcheaupuces 

le message qui vous redirige vers les pages d'aide est un message automatique donc c'est normal.

Attendez que François vous réponde. (Nous sommes dimanche ...)

Il vous a déjà été clairement expliqué qu'il y a un délai de 48 heures pour un changement de coordonnées bancaires ainsi qu''une vérification de vos nouvelles coordonnées bancaires.

Tant que ce délai ne sera pas passé et la vérification effectuée, il est tout à fait normal que vous ayez des messages d'alerte sur votre compte.

[lemarcheaupuces]

Bonjour...

j'ai bien compris tout ça...

j'essayais juste de le contacter pour être sûr que je sois sur la liste d'attente demain...

sûr qu'il reçoit beaucoup de msgs et repond dans l'ordre d'arrivée.

J'anticipe car vendu 2 objets depuis.

Merci de votre aide,

Bone après-midi,

Stephane...

[lemarcheaupuces]

Bonsoir...

bien voila le problème n'est toujours pas résolu.

bien que j'ai été en contact avec François sur messenger depuis le début.

le service paiement me tourne en bourrique.

utiliser chrome, re modifier les données, non il fallait pas les refaire, utiliser un autre ordinateur (ce que j'ai fait), ebay ne peux pas effectuer les micros virements sur mon compte et tant d'autres.

maintenant on me dit que ma banque est bloquée.

et de leur procurer un autre compte bancaire.

je ne suis pas riche et doute qu'une banque m'ouvrira un autre compte.

j'etais au crédit municipal de nimes qui n'a que 5 banques.

ma nouvelle banque est le credit mutuel.

je ne vois pas pourquoi le credit mutuel n'est pas accepté.

donc j'ai annulé toutes mes annonces.

j'attendrai que le problème soit resolu, si il est résolu...

j'achete et paie souvent avec paypal.

le changement de rib/sepa a pris 5mns.

que se passe t il avec ebay?

tres decevant...

bonsoir.