Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour partager la fin (heureuse) de mon calvaire avec l’URSSAF, en espérant que mon expérience pourra aider ceux qui traversent les mêmes galères.
Après de très (trop) nombreuses relances auprès de l’URSSAF régionale, ainsi qu’auprès de la conseillère en charge de mon dossier et de sa responsable au CNFR Valbonne, j’ai enfin été recontacté, et surtout entendu par la responsable des centres nationaux.
Elle a pris le dossier sérieusement en charge, s’est engagée sur des délais et a tenu parole — non sans m’avoir demandé d’arrêter mes appels devenus incessants !
À sa demande, j’ai transmis l’intégralité de mes justificatifs (80Mo, 28 fichiers, envoyés en 15 emails séparés !).
Après analyse, elle m’a rappelé comme elle s’y était engagée, et m’a confirmé la justesse de mes déclarations : le chiffre pour 2021 restera celui que j’avais déclaré lors de la fiabilisation initiale.
Ça a été un immense soulagement, mais aussi une réelle frustration, car ces près de trois mois ont entraîné non seulement une perte de temps et d’énergie, mais aussi des pertes financières du fait d’une négligence contrainte de mon activité — une situation subie, et non choisie.
Cela concerne également les agents, dont les compétences pourraient être beaucoup mieux employées!
Je pense que cela met en évidence des failles institutionnelles importantes.
À noter : la responsable m’a clairement indiqué, preuves à l’appui, que des agents de l’URSSAF lisent activement ce forum.
À bon entendeur… Se cacher derrière une hiérarchie défaillante n’excusera jamais le manque de courage d’assumer ses erreurs, ni l’absence d’honneur qu’il y a à fuir toute remise en question. La dignité et le professionnalisme résident dans la capacité à admettre ses torts, à s’opposer à des directives absurdes, à faire preuve d’initiative responsable, et surtout à défendre la légalité plutôt que de décourager ceux qui souhaitent entreprendre honnêtement, ou pire, à fermer les yeux sur la fraude. L’excellence ne se mesure pas à l’obéissance aveugle mais à la droiture, au discernement et au respect des valeurs fondamentales de la profession.
Ce que je retiens (et que je conseille à tous) :
- Soyez rigoureux dans votre comptabilité et vos déclarations
- Conservez absolument tous les justificatifs
- Répondez sans délai à toute demande de fiabilisation
Nous ne pouvons compter que sur nous-mêmes : ni sur eBay, ni sur l’URSSAF, ni sur quelque tierce personne que ce soit.
L’année 2021 fut certes particulière pour eBay, la transition avec PayPal pouvant expliquer certains désagréments. Mais ce contexte ne saurait justifier l’incurie, l’absence totale de soutien, de communication ou même d’un minimum de responsabilité de leur part. eBay préfère visiblement se délester de toute implication plutôt que d’assumer le moindre suivi ou accompagnement de ses vendeurs.
Malheureusement, en cas de souci, attendez-vous à une démonstration magistrale d’indifférence : aucun son, aucune explication, seulement des portes fermées, une impression persistante d’être oublié, et ce petit supplément de mépris qui vous rappelle cruellement à quel point votre problème ne les concerne pas.
Protégez-vous, soyez précis, et ne lâchez rien.
Bon courage à tous ceux qui sont encore dans la bataille, et merci au forum ainsi qu’à tous ceux qui y contribuent pour le soutien et les informations partagées !
Bernard
