A Request For The Devs

[nosi_5252]

Bonjour,

J'ai acheté un objet qui n'ai jamais arrivé. J'ai donc demandé un renvoi et ainsi me faire rembourser, Seulement je n'ai pas l'objet.. donc je ne pas marqué l'objet comme envoye et recevoir mon remboursement.
Que dois-je faire ?

Merci cdt

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @nosi_5252 

On ne demande pas un retour pour un objet non reçu !...

Vous vous êtes trompé sur le motif du litige : il y a une nette différence entre une non-réception et une non-conformité.

Bref là vous vous êtes coincé tout seul car vous n'avez rien à renvoyer, et sur ebay c'est un seul litige possible par objet.

Si vous avez payé par cb ou par paypal il ne reste plus que la possibilité d'ouvrir un autre litige pour non réception sur paypal :

[nosi_5252]

D'accord merci
Seulement j'ai payé par CB... Dois-je passer par PayPal ?

[koalagris]

c'est le seul recours qu'il vous reste....

[nosi_5252]

Dans mes litiges PayPal il ne se trouve rien...

[petanq57]

                                            Bonsoir @nosi_5252  ;

                       Pour ouvrir un litige suite à un paiement par CB via Paypal , la procédure est un peu différente ; si vous avez besoin d'aide, ouvrez ce lien et click sur "Appelez nous" , puis click sur "nous appeler sans compte Paypal".

                              https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

Cordialement.

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour 

un paiement CB passe par PayPal..

Retrouvez le numéro de la transaction dans le mail reçu lors du paiement..