le 08-09-2021 20:43
Bonjour,
J'ai vendu un objet au Danemark que l'acheteur n'a pas retiré, il m'indique qu'il n'a pas eu d'avis de passage.
Il semblerait qu'il soit de bonne foi car le colis a quasiment fait un aller-retour sans vraiment laisser le temps d'être retiré. Malgré cela, je souhaiterais annuler la vente pour ne pas risquer une 2ème déconvenue... Est-ce possible à ce stade? Est-ce que je vais être remboursé de la commission eBay (je ne parle pas de frais de port qui sont eux perdus à jamais) et lui de son achat?
Merci pour votre aide!
le 10-09-2021 18:51
Personne pour m'aider, svp? 🙄
le 10-09-2021 19:16
le 11-09-2021 00:13
Oui mais comment lui faire payer une nouvelle fois les frais de port, via Paypal?
11-09-2021 08:55 - modifié 11-09-2021 08:57
Bonjour,
Oui vous pouvez lui demander d'effectuer le paiement du nouvel envoi sur votre compte PayPal.
eBay ne peut rien dire là dessus,étant donné qu'ils vous ont déjà prélevé les frais sur la vente originale,ils ne peuvent facturer deux fois des frais,sur une seule et même vente.
Le fait que vous effectuiez un nouvel envoi,suite au fait qu'il n'ai pas été retiré la première fois,ne regarde que vous et l'acheteur.
Sinon,vous pouvez aussi annuler la vente ,et effectuer un remboursement.une fois cela fait,vous devrez rééditer une nouvelle facture,et une fois le montant a nouveau régler par l'acheteur,vous pourrez a nouveau renvoyer l'objet.
Je vous l'accorde,c'est plus fastidieux,mais eBay ne sait pas simplifier les choses.
Dans tout les cas,ayant déjà récupérer votre objet,vous n'avez pas de crainte particulières a avoir.il vous suffit juste de consulter votre acheteur et de voir ce qui lui convient le mieux .
Cdlt