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Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

Anonymous
Non applicable

Bonjour, Je voudrais me retourner contre Ebay. 

J'ai acheté un objet avec la garantie Ebay. J'ai reçu un objet non conforme et Ebay dit que l'article n'est pas couvert par la garantie.

J'ai déja contacter "quechoisir". -

Je me pose la question de passer par litige.fr ?

Pour finir j'envisage de saisir le tribunal de commerce. 

Est-ce que quelqu'un s'est déjà retourné contre Ebay ?

Message 1 sur 28
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27 RÉPONSES 27

Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

C'est amusant.... 

Pour une fois qu'il y a une question intéressante et plein de réponses, Laura d'ebay n'y a pas mis la sienne...

Pourtant ça serait intéressant de savoir ce que le site en pense.

Message 21 sur 28
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Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

Anonymous
Non applicable

Je vais consacrer le restant de ma vie pour dénoncer et porter contre Ebay.

 

Depuis 2 mois maintenant Ebay me renvoi toujours le même mail de notification à savoir "Action requise" "Mettez à jour les informations du compte" et ensuite "Fournir les documents de l'entreprise". Je vous assure que je deviens fou, alors je me fais appeler par eux bien entendu tous les jours, mais les conseillers n'ont pas la main ! Donc ils ne peuvent rien modifier à leur niveau. Tout ce qu'ils me disent "on va remonter votre cas à la direction", mais pourquoi diable ne peut-on pas contacter ces foutus de responsables qui ne veulent pas se mouiller et qui laissent les pauvres conseillers en première ligne, encaisser la colère des pauvres petits vendeurs pro qui dépendent de leurs revenus sur ebay ?

 

Ebay a véritablement un vrai problème de communication. Ils ne sont pas capables de vous dire où est exactement le problème, quel est le nom du document qu'ils veulent ! Alors je leur ai envoyé plus d'une vingtaine de fois un extrait Kbis, un mémento fiscal et un avis de situation, quelquefois en pdf quelquefois en jpg, rien à faire ! C'est une histoire à dormir debout ! Et le pire c'est que pendant ce temps-là ils me bloquent mon argent, environ 1800€ maintenant alors qu'ils se font payer, eux, à chaque vente, et ce samedi dernier ils ont carrément mis leurs menaces à exécution en me supprimant toutes mes annonces, une centaine d'annonces. Je n’ai jamais vu ça ! Une dictature comme je n'en ai jamais vu sur terre.

 

Chère communauté, dites-moi où est le problème, je ne suis pas novice, je fais tout sur internet, je n'ai aucune difficulté à m'inscrire sur un site, un formulaire, une marletplace, bref je viens à bout de tout problème ou dossier de n'importe quelle administration ou entité mais là, je vous avoue je deviens fou. Quelqu'un aurait-il eu une expérience pareille ?

 

Avez-vous jamais vu une entité qui vous bloque votre argent sans vous fournir une explication claire ? Nous sommes en France ! Ni les impôts, ni la Caf ni aucune autre administration ne m'aurait fait cela ?

 

Je crois que je vais les laisser faire maintenant. Je comprends que lorsque quelque chose ne va pas ils refusent mes annonces ou qu'ils me suppriment la totalité de mes annonces, mais de là à ce qu'ils ne me donnent pas mon argent depuis 2 mois. A ce stade là qu'ils gardent mon argent, mais je vais consacrer le restant de ma vie à dénoncer ebay et à porter plainte contre eux. A cette occasion j'aimerais également savoir où peut réellement porter plainte contre ebay ?

 

Message 22 sur 28
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Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

bonsoir bien sur que vous pouvez porté plainte , avez vous une bonne  assurance pour prendre un avocat, argent bloqué quand une situation n´est pas trop claire toute les administrations blonque vos comptes bancaire pas juste ebay bonne chance cordialement

Message 23 sur 28
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Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

Bonjour
Pas besoin d'avocat si vous avez une assurance protection juridique, j'en parle parce que j'ai aussi une affaire en cours et j'ai posé la question à un juriste, il faut sois même passé par là pour comprendre

Message 24 sur 28
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Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

bonjour c´est pour cela qu´il faut une assurance juridique pour régler le frais d´avocat , votre juriste vous répond gratuitement ? cdlt

Message 25 sur 28
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Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

Bonjour 

 

Vous devriez relire l'avenant aux nouvelles conditions de vente sur le sujet .....

Message 26 sur 28
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Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

vous pensez qu´une assurance avec   avocat c´est juste fait pour les ventes  

Message 27 sur 28
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Re: Appel à témoins : Porter plainte contre Ebay

Primo ARRETEZ DE NOUS SAOULER avec vos simplifications

Ebay ce n'est pas Paypal ET CA NE L'A JAMAIS ETE, donc arrêtez de vouloir tout simplifier et de continuer à claironner des contre vérités.

 

Paypal a été crée par Elon Musk aux débuts du net, ebay a été crée par un français expatrié en californie là aussi aux débuts du net, une époque que désormais peu de gens ont connu à part les gens qui ont un certain âge et a priori vous ne faites pas partie de cette catégorie, vous ne savez pas de quoi vous parlez.

Tout un  chacun connait Elon Musk qui a fait fortune avec Paypal en le revendant au prix fort à  ebay, mais ebay il y a maintenant au moins 10 ans s'est séparé de Paypal. C'est grâce à la vente de Paypal qu'Elon Musk a pu lancer Tesla, a pu participer au projet Space X

 

Originellement, ebay et Paypal n'ont même pas un soupçon d'ADN commun, ce qui n'empêche qu'ils ont eu des intérêts commun. Paypal n'étant pas focalisé uniquement sur ebay, la fusion intégrale des deux sociétés étaient TOTALEMENT IMPOSSIBLES puisqu'il y aurait eu conflit d'intérêts, Paypal travaillant tout autant avec des concurrents d'eBay, ces concurrents auraient donc banni Paypal si cette dernière n'avait pas fourni les garanties de son indépendance opérationnelle vis à vis de sa maison mère ebay.

... bref Paypal et ebay ne pouvaient être que deux sociétés totalement distinctes, comme le GIE Carte Bleue est une entité indépendante des banques françaises mêmes si ces banques co-détiennent ce GIE Carte Bleue si vous parvenez à comprendre la nuance. Le GIE Carte Bleue est une société qui se doit d'être totalement neutre vis à vis des banques y compris celles qui qui détiennent une participation. L'essence de ce GIE c'est que les banques au lieu de développer chacun de son côté un système qui coûterait cher à tout le monde consommateur compris ont décidé de créer un système commun. La position de Paypal vis à vis de son ancien actionnaire ebay est exactement la même, Paypal n'avait pas le droit de favoriser ebay au dépens d'autres clients, sans quoi c'est son business qui s'effondrait.

 

La scission ebay/paypal a été voulue par les actionnaires d'ebay, ce n'est pas une volonté interne d'ebay à l'origine, les actionnaires estimant que la pépite est Paypal et que cette pépite serait mieux valorisée si elle était séparée d'ebay jugée insuffisamment rentable. Donc à l'issue de la scission, les actionnaires de l'ancien ebay ont reçu x actions nouvelles ebay et x actions nouvelles Paypal

Les gens qui connaissent un peu la bourse sont habitués à ce type d'opérations.

 

Autre elément, OUI il y a des objets QUI n'entrent pas dans la garantie ebay.

 

- les objets vendus de la main à la main. Même si votre acheteur règle par Paypal (ce qui n'a en général pas grand intérêt pour lui mais cela reste tout à fait possible), ca n'entre pas dans la garantie ebay, pas plus que dans la garantie Paypal c'est inscrit noir sur blanc dans leur réglement. Donc aucun intérêt à régler par Paypal dans un tel cas, sauf côté vendeur éventuellement (et encore que... puisque le vendeur doit payer une commission à Paypal)

 

- les prestations de service.

 

- les objets immatériels : les licences de logiciels par exemple c'est typiquement IMMATERIEL dont ça n'entre pas dans la garantie paypal ebay. Même si vous achetez un DVD d'occasion contenant la suite Microsoft Office par exemple, si techniquement vous recevez un objet, vous savez parfaitement que ça ne signifie aucunement que vous pourrez activer le produit. Si votre vendeur indélicat a activé le code, vous pourrez beugler tout ce que vous voulez auprès de Microsoft, vous n'avez aucun droit. Le DVD contient juste les fichiers vous permettant d'installer le logiciel, la licence elle, sous la forme d'un code utilisable qu'une seule fois, est par essence immatérielle. La vente en soi n'a rien de forcément illégale, mais ebay et Paypal n'ont simplement pas les moyens pour déterminer dans quel cas c'est légal ou pas, c'est trop complexe, chaque éditeur ayant sa propre politique de licence, d'autant que pour Microsoft par exemple on sait que 99% des licences vendues sur ebay ou autre plateformes web sont des licences illégales générés par des logiciels pirates spécialisés.

 

- les objets juridiquement illégaux (une dose de marijuana, certains anabolisants proscrits en Europe mais que beaucoup de gens se procurent via les plateformes web en import illegal)

 

- les objets CONTRACTUELLEMENT illégaux en vertus du règlement ebay. En cherchant l'aide sur le site ebay, ebay établit une liste des objets autorisés ou non autorisés sur sa plateforme. Si ebay a envie d'interdire la vente de posters représentant Vladimir Poutine, c'est son droit, même si en dehors d'ebay la transaction serait tout à fait licite.

 

Il peut donc exister une catégorie d'objets que l'on dira de zone grise. La vente de ces objets ou prestations n'est pas en soi juridiquement illégale, mais simplement eBay les proscrit CONTRACTUELLEMENT de sa liste pour des raisons qui lui sont propres (comme les licences de logiciels). Si une vente se réalise il n'y aura aucune garantie.

 

Dans un monde parfait il faudrait que ces objets disparaissent des listings, mais techniquement c'est impossible. Les algorithmes de banissement font appel à des mots clés, or les vendeurs savent que ces algorithmes ont des limites car il y a des effets de bord. Des algorithmes trop sévères amènent au banissement d'un nombre important d'annonces tout à fait légales.

 

Ce que l'on appelle pompeusement de l'intelligence artificielle, qu'on appelait autrefois des systèmes experts (donc l'IA n'est pas une invention d'aujourd'hui, ça existe depuis les origines de la micro informatique), C'EST DE LA TOTALE FOUTAISE, les systèmes d'IA reposent sur des mécanismes très basiques qui n'ont pas évolué depuis les années 80, il y a simplement la puissance de calcul qui a augmenté, ce qui change pas mal de chose car ça permet de tester un tas de scénarios en très peu de temps. Là où dans les années 80 ça aurait pris 24 heures, votre téléphone réagit désormais en 5 secondes, mais fondalement on n'a pas pas évolué d'un poil sur les mécanismes de l'IA qui repose sur des tests du type :

 

'si ma tante en avait, ce serait donc mon oncle'

 

C'est trivial comme plaisanterie oui... mais c'est juste pour vous signaler que les mécanismes de l'IA reposent justement sur des mécanismes triviaux, que l'IA ça repose largement sur un mensonge marketing.

L'IA ce sont en fait des milliers de tests triviaux qui s'accumulent, ce qui est rendu possible avec la puissance des processeurs modernes.

 

Tant qu'on n'aura pas évolué sur ce point, on ne fera pas de progrès fondemental en IA

Un ordinateur ne connait que le vrai ou le faux, il ne connaît pas le peut-être, et le peut-être c'est tout ce qui différencie l'homme de la machine. Peut-être avec des ordinateurs quantiques pourra-t-on faire un vrai bond en avant vue qu'en mécanique quantique une particule peut se trouver simultanément en plusieurs endroits (on appelle cela l'onde) mais quand on effectue une mesure c'est là où la particule n'apparait qu'en un seul endroit selon un cycle aléatoire mais clairement établi formant la fameuse onde

 

Donc inutile de blâmer ebay ou toute autre plateforme à grande audience, faire le nettoyage total est impossible car dans ce cas ça pénalise pleins de vendeurs qui publient des annonces parfaitement licites.

 

Et enfin :

 

Il y a désormais pas mal de temps, Paypal et eBay ont signé un accord en vertu duquel pour tout objet vendu sur ebay c'est le service client ebay qui est la SEULE autorité pour trancher les litiges, Paypal s'engageant à respecter la décision d'ebay

Oui... parce que avant pas mal de gens mécontents d'une décision de l'un ouvraient un litige chez l'autre. C'était donc un vrai b....del lorsque les décisions étaient différentes.

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