le 07-07-2017 14:57
Bonjour,
je suis en face d'une grosse arnaque qui prend de l'empleur si ebay ne fait rien.
Je me trouve avec 2 litiqge paypal pour motife : utlisation du compte a l'inssu de l'acheteur.
Au depart je ne comprenez pas trop, mais la j'ai compris.
Je réalise une vente, et par la suite j'affranchie le colis ( adresse en france) est jusque la pas de probléme, mais plusiurs jours plus tard j'ai un litige ouvert pas l'acheteur (soi disant acheteur) car utilisation reclamation pour activité non autorisé.
je regarde le profil de l'acheteur et la je me rend compte qu'il est inscrit au etats unis et un autres en israel.
je comprend que il se sont fait pirater leur compte ebay et paypal .
J'ai 2 commande comme cela. comment faire face a cela ?
cordialement
le 07-07-2017 15:56
Bonjour,
je pense que vous devriez donner ces éléments à eBay ou Paypal (selon que le litige soit ouvert chez l'un ou l'autre).
Au besoin appelez directement le service client pour avoir un interlocuteur au bout du fil (idem pour paypal), cela va vite, sans temps d'attente énorme (j'ai testé plusieurs fois). L'interface des litiges ne permet pas de raconter tout ça, en général.
Bonne journée, (et bon courage).
le 07-07-2017 16:26
Bonjour,
Il me semble que vous vous méprenez.
Un compte n'est jamais piraté pour achat,il est exclusivement piraté dans le but de vendre.
Cordialement,
Caroline.
le 07-07-2017 17:48
Un acheteur à acheter un de mes produit , l'adresse sur eBay et paypal est en France .
je lui envoi le colis à l'adresse indiquée sur eBay et paypal qui son les mêmes
quelleque jour plus tard un litige paypal est ouvert par le vrais propriétaire du compte Ebay et paypal qui me dit que il n'a fait aucun achat et il se trouve que cette personne est en Israël et ne parle pas français .
donc je ne me méprend pas du tout
la personne a du pirater son compte et changer son adresse pour être livré en France
le 07-07-2017 20:37
Bonsoir @france-shop2 ;
Tout à fait d'accord avec @pavolor ; où est l'intéret de pirater un compte eBay pour faire un achat ? ?
On pirate un compte eBay pour vendre, pas pour acheter .
Vous , en temps que vendeur, vous êtes obligé d'envoyer les objets à l'adresse enregistrée sur eBay ou à l'adresse de paiement Paypal; donc le pirate ne recevra pas l'objet .
<< quelleque jour plus tard un litige paypal est ouvert par le vrais propriétaire du compte Ebay et paypal qui me dit que il n'a fait aucun achat>>.
Et c'est quoi ce litige qu'il a ouvert , le "vrai propriétaire" ? Objet non reçu ? : c'est impossible puisque ce n'est pas lui qui aurait acheté .
Perso, j'ai comme l'impression qu'il y a 2 acheteurs qui essaient d'avoir 2 de vos objets à l'oeil .
Contactez Paypal par tèl. ; ils pourront peut être vous en dire plus :
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Cordialement .
le 07-07-2017 21:17
le 07-07-2017 21:19
le 07-07-2017 21:30
Ca ne serait pas un compte eBay qui a le même mot de passe pour Paypal ?
le 07-07-2017 21:38
le 07-07-2017 22:01
le 07-07-2017 22:13
le 07-07-2017 22:48
Je pense (sans trop m'avancer ou présager trop tôt d'une victoire) que vous devriez avoir gain de cause.
le 08-07-2017 09:13
Bonjour @france-shop2
Si vous ne l'avez pas déjà fait, contactez aussi eBay pour signaler ces comptes piratés .
https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1476&levelHierarchy=2a3a6
Le pirate, il est fort : il aurait réussi à changer les adresses de domicile du titulaire des comptes eBay et Paypal ? ?
Si Paypal en a la preuve, ils sont obligés de rembourser les vrais titulaires des comptes, c'est la loi.
Maintenant , je suis toujours aussi sceptique : Je suis allé voir sur Google : il n'y a pas d'eBay en Israel, mais il y a une combine pour ouvrir un compte en France et ensuite réexpédier l'objet en Israel .
Parlez en à Paypal, elle est peut être là l'arnaque ? ?
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Bonne journée .
le 08-07-2017 16:52
Oui j'ai immédiatement signaler les membre ebay
se que je comprend pas ses que la personne m'a dit je n'ai pas fait l'achat on n'a utiliser mon compte , donc je pence comme vous :
la personne a eu accès au compte de ses gens là et à changer l'adresse de livraison sur eBay et sur paypal .
car quant je regarde le litige paypal le nom de la personne du compte paypal est différent du nom de l'adresse de livraison qui elle se situe en France .
la personne qui m'a dit que sont compte à était pirater me parle par mail et en anglais . Il a même une signature électronique avec un compte linkedin et numéro de téléphone à l'étranger .
sont profil LinkedIn montre bien qu'il est en Israël .
Donc nc il ses bien fait pirater sont compte , ou sinon ses toute une combine que la personne a mis en place avec faux profils etc...
Mais bon bon jattend la réponse de paypal
le 08-07-2017 16:54
Oui j'ai immédiatement signaler les membre ebay
se que je comprend pas ses que la personne m'a dit je n'ai pas fait l'achat on n'a utiliser mon compte , donc je pence comme vous :
la personne a eu accès au compte de ses gens là et à changer l'adresse de livraison sur eBay et sur paypal .
car quant je regarde le litige paypal le nom de la personne du compte paypal est différent du nom de l'adresse de livraison qui elle se situe en France .
la personne qui m'a dit que sont compte à était pirater me parle par mail et en anglais . Il a même une signature électronique avec un compte linkedin et numéro de téléphone à l'étranger .
sont profil LinkedIn montre bien qu'il est en Israël .
Donc nc il ses bien fait pirater sont compte , ou sinon ses toute une combine que la personne a mis en place avec faux profils etc...
Mais bon bon jattend la réponse de paypal
le 12-07-2017 08:09