Bonjour,
Je fais appel à votre si vous le voulez bien pour gérer un litige paypal au mieux sans me faire arnaquer.
Voilà le problème.
Notez que c'est mon premier litige depuis que j'ai commencé à vendre sur ebay.
Un client aujourd'hui a fait une demande de litige à paypour "objet non conforme à la description", il rajoute dans son message paypal, que le produit ne fonctionne pas en ajoutant qu'il est ingénieur informatique et qu'il sait comment l'installer.
Ce client ne m'a jamais contacter avant cette demande litige ni même apres malgré mes messages 5mn apres la demande de litige.
Il faut savoir que je test tous mes produits(clé wifi) avant expédition rigoureusement sur plusieurs ordinateurs et systemes d'exploitation differents.
Je peux donc confirmer la fiabilité du produit sur des centaines de ventes, je n'ai d'ailleurs pour l'instant pas eu un seul retour ou échange à faire sur mes produits et ceci sur des centaines de ventes.
Pourtant je test quand même mes produits avant chaque expédition pour ne pas risquer un client insatisfait ou une évaluation négative.
Pour en revenir au litige, j'ai donc contacté le client en lui conseillant divers manipulations même si il se dit "ingénieur informatique" et j'ai rajouté que si quand meme il pensait le produit défectueux de me le retourner et qu'à la recpetion je remourserai le produit ainsi que ses frais de retour si le produit s'avre defectueux.
Je n'ai eu aucune réponse de cette personne.
Paypal peut-il rembourser l'acheteur sans que celui ci ne retourne le produit ?
merci
