Bonjour .
Ma vendeuse a fourni à ebay un N° de suivi ( non valide ) , plus d'un mois après mon règlement paypal du 10 Octobre , suite à mon ouverture de litige pour objet non reçu .
L'indicateur de paiement ebay m'a donc signalé , par la même occasion , vers le 18 Novembre , qu'elle aurait alors enfin envoyé l'objet .
Mais le 2 Déc , je n'ai toujours rien reçu , alors qu'elle m'affirme , dans nos échanges par mails , l'avoir envoyé le 10 Octobre et qu'il serait perdu par la poste !.
Et le N° de suivi , qu'elle a donné si longtemps après , reste toujours resté non valide .
Maintenant , le litige a été transformé en réclamation , et paypal me demande des justificatifs .
je leur apporter , puisque je n'ai jamais rien eu , si ce n'est cil pas suffisant ?...
Quels fichiers puis-je leur envoyer , et comment ? ...
Merci de bien vouloir me conseiller , ou m'aider si vous avez déjà été confronté à ce problème .
Je ne sais comment prouver ma bonne foi !
La validité du suivi n'a t-elle pas été contrôlée , et cette date d'envoi tardive , plus d'un mois et demi après ma réclamation n'a t-elle pas intrigué ? ...
Comment , après cela , pourrai-je encore faire confiance à un moyen de paiement qui se veut sécurisé , face aux difficultés rencontrées quand ça ne se passe pas bien ?...
J'en arrive même à me culpabiliser , quelque part , puisque je dois prouver ... mais prouver quoi , d'ailleurs ? ...
Merci à tous pour votre aide .
Très cordialement .
Martine .
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