Objet envoyé avec numéro de suivi sans correspondance

[adruss91]

Bonjour,

J'ai acheter un objet via Ebay et dans les détails de la commande apparaisse bien un numéro de suivi et un bordereau d'affranchissement.

Cependand en cliquand sur le numéro de suivi, le site DHL n'affiche aucun colis trouvé

http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=fr&idc=885005351612

qu'en pensez vous ?

[12*vanessa123]

Bonjour,

Sur le site DHL il est indiqué :

" Veuillez noter que, dans certains cas, plusieurs heures peuvent s'écouler avant qu'un envoi annoncé par l'expéditeur ou déposé dans une succursale n'apparaisse dans le suivi en ligne des envois... "

Si votre achat est récent, il vous faut patienter avant d'avoir l'info.

[adruss91]

Helas l'achat date du 19 mars 😕

[zen.soyons.zen]

Ouvre un litige.

[lingma85]

Bonjour,

Vous avez 45 jours pour ouvrir un litige pour objet non reçu.

Faites-le..

Il est inutile d'attendre..

Si vous recevez l'objet dans les jours qui suivent, vous pourrez toujours fermez le litige en indiquant "reçu"...

Si vous avez payé par paypal, vous les contactez par téléphone (le n° est sur le site et il est gratuit) et vous suivez leurs consignes.

Cordialement

[adruss91]

Merci pour vos réponse !

je vais effectivement ouvrire un litige

coincernant le payement ce fut un virement bancaire j'ai donc une traçabilité auprès de ma banque peut etre puis - je aussi les contacter ?