Paypal prélève sur votre compte le montant de tout objet vendu qui ne parvient pas à destination ?

[jack_at_liers]

J'ai pu fournir les preuves d'envoi ( numéro de suivi) de mon colis qui n'est malheureusement jamais arrivé. Paypal a prélevé de mon compte le paiement pour le restituer à l'acheteur.

Donc, tout objet qui ne parvient pas à destination est une perte sèche pour le vendeur.

Quelle sécurité ou assurance couvre le vendeur ???

Les conventions internationnales de commerce ne stipulent-elles pas que la responsabilité du vendeur s'arrète dés qu'il a remis son colis au transporteur ? Pourquoi suis-je pénalisé ?

[lusymode78]

Bonsoir,

A moins que je ne me trompe, le vendeur reste responsable du transport de son colis jusqu'à la complète livraison à son destinataire. En tant que vendeur il vous appartient donc de vous retourner contre votre transporteur pour que votre colis soit retrouvé ou indemnisé selon les conditions générales de vente de votre transporteur.

Cordialement.

[petanq57]

                                          Bonjour ;

                      Je crains bien que "lusymode78" n'ait raison ; si votre objet avait été marqué comme Livré par la poste ou autre transporteur, je pense que le litige aurait été clôturé en votre faveur .

                       Vous pouvez contester une décision prise par Paypal :

                                                 https://www.paypal.com/selfhelp/contact/email/complaint

                       Vous pouvez aussi les contacter par tél :

                                                 Service clientèle - PayPal

Cordialement .