le 09-05-2011 09:51
Bonjour !
Je suis de la Reunion ! j'ai commandé un ordinateur via ebay à quelqu'un en france !je l'ai payé par chèque! j'attends donc mon colis en colissimo recommandé. Samedi je le reçois enfin ! en le prenant de la main du facteur je m'aperçois que la boîte en elle même est très légère! je l'ouvre et je m'aperçois qu'elle est vide à part sa propre boîte et la prise! je contacte la personne qui me dit qu'elle l'a bien envoyé et de voir à la poste!ce matin j'y suis allé et la poste à prise ma déclaration mais ne peut rien faire car elle constate que au départ le colis ne pèse que 1kg500 ! et là ils ont pesé et ça fait 1kg300 et qq!
que dois je faire ? litige?
j'ai demandé les coordonnés de la personne via ebay et l'ai appelé et il m'a dit qu'il n'est pas un voleur etc...
le 09-05-2011 12:09
Bonjour,
Vous avez la possibilité d'ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas à sa description.
Pour plus d'informations, merci de consulter la page d'aide suivante :
http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html
Si vous ne parvenez pas à un accord avec votre vendeur et que vous désirez porter plainte, veuillez d'abord consulter la page suivante, l'imprimer et la prendre avec vous à la gendarmerie ou au commissariat de police :
http://pages.ebay.fr/la-securite-sur-ebay/law-enforcement.html
Bonne journée !
Cordialement,
Alexis.