eBay

malice46 · ‎30-12-2018

Quelle protection avons-nous en tant que vendeur quand l'acheteur dit avoir reçu un paquet vide ?.......

malice46

koalagris · ‎30-12-2018

bonsoir ????

payé par paypal ? colis indiqué comme "distribué" ? et bien logiquement c'est ok à votre niveau ! (gardez bien le bordereau et une copie du suivi de livraison pendant les 13 mois à venir )

parce que là c'est à l'acheteur de faire une réclamation pour entamer une enquête auprés de la poste (et aussi interpeller son facteur à ce sujet) pour colis livré vide (je suppose qu'il s'agit de la bague à 140€ ?) car pas normal que La poste présente un colis vide ET qu'il soit accepté : présentation à la porte ou simple dépôt dans la bal ? vu le montant perso j'aurais expédié cet objet avec recommandé ET signature.

mais vous avez votre preuve d'envoi, votre suivi colissimo, donc vous donnez toutes les preuves à ebay et à paypal, vous ne pouvez faire mieux ! et vous verrez bien...

au besoin contactez paypal :

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

malice46 · ‎05-01-2019

Merci pour votre réponse. Mais je pense que si l'on compare le poids du paquet indiqué sur l'étiquette d'envoi de la poste et celui de paquet vide, la différence prouvera que ne n'ai pas envoyé de colis vide.....

Je garde le double carbone, mais il est peu lisible - il me faudrait la copie de l'original - En tous cas je n'ai plus de message

de l'acheteur (qui n'avait que 2 évaluations).....

malice46

Anonymous · ‎06-01-2019

c'est évident .....et c'est indiqué sur le double de votre étiquette d'éxpédition et pour plus de sécurité il est toujours préférable de demander un justificatif ( facturette à la poste ) car parfois le carbone du double de formulaire n'imprime pas bien les valeurs inscrites sur le formulaire original ....

bobomoto58 · ‎07-01-2019

Ca me rappelle un fait divers qui a eu lieu dans un petit village près de chez moi , il y a quelques années

Un vendeur particulier Ebay proposait du matériel hi-fi , appareils photos numériques , téléphone

Il faisait soigneusement son paquet , imprimait lui-même les bordereaux colissimo en mettant le poid supposé de l'objet . Puis ouvrait le paquet et le refermer avec du scotch estampilllé " La Poste "

Le client recevait un paquet vide , le vendeur avait la preuve de dépot et avancait l'argument que l'objet avait du été volé par un postier malhonnéte , imparrable jusqu'à ce que les dépots de plainte en gendarmerie s'empilent

Le brave homme en une année avait quand même arnaqué pas mal de monde pour environ 30000 euros au total

c'était la petite histoire du soir

jabal88 · ‎01-01-2019

@koalagris toujours du n'importe quoi...

Seul le client de la poste (donc l'expéditeur) peut faire une réclamation et demander des comptes. C'est celui qui a payé l'envoi qui peut faire la réclamation et non l'acheteur.

Encore heureux qu'on peut envoyer un colis vide, ca ne regarde pas la poste, sauf si le colis a manifestement été OUVERT, si le colis est vide mais bien scellé la poste n'est pas juge de la conformité d'un envoi. Surtout qu'il doit être difficile de savoir si un colis est vide ou s'il y a une bague dedans.

Avec paypal il ne faut pas garder la preuve 13 mois mais 6 mois.

Interpeller le facteur? Donc l'acheteur passe sa journée devant sa porte en attendant le facteur? Qui est censé se souvenir de tous les colis qu'il a livré? Sans compter que dans les grandes villes ceux qui distribuent les colis sont des intérimaires sous traitants de la poste et ils changent tous les jours.

koalagris · ‎01-01-2019

@jabal88

Si vous regardez le formulaire de réclamation en ligne sur le site de la poste vous constaterez que le destinataire peut AUSSI déposer une réclamation (cette possibilité est relativement récente donc vous ne vous êtes pas mis à jour).

Avec paypal : 6 mois pour un litige, et 13 mois si oppostion cb

dans les 2 cas il faudra pouvoir prouver l'adresse de livraison, il faut donc conserver le bordereau pendant 13 mois (par précaution)

Interpeller le facteur est un système D, qui peut parfois permettre de retrouver son colis, sans garantie bien sûr, et ce genre de "récupération" a déjà porté ses fruits (témoignages forum pour preuve)... je n'ai pas précisé la zone, urbaine ou rurale, votre interprétation est donc erronée.

Vous pouvez donc garder votre "toujours du n'importe quoi" !

rosedeuxmai-7 · ‎01-01-2019

@koalagris

certains commencent l'année comme ils l'ont finie

bonne année @koalagris

koalagris · ‎01-01-2019

Bonne année 2019 à toi également @rosedeuxmai-7

jabal88 · ‎01-01-2019

Vous donnerez la preuve de distribution à ebay ou paypal en cas de litige, si ebay ou paypal donne raison à l'acheteur vous pourrez faire une réclamation contre le transporteur avec peu de chance d'aboutir.

En gros quand un acheteur prétend que le colis est arrivé vide c'est votre parole contre celle de l'acheteur et sauf si vous pouvez prouver la faute du transporteur ou que l'acheteur ment, c'est toujours compliqué.

Inversément il est difficile pour un acheteur de prouver qu'un colis est arrivé vide.