le 30-12-2018 19:36
Quelle protection avons-nous en tant que vendeur quand l'acheteur dit avoir reçu un paquet vide ?.......
malice46
30-12-2018 19:52 - modifié 30-12-2018 19:53
bonsoir ????
payé par paypal ? colis indiqué comme "distribué" ? et bien logiquement c'est ok à votre niveau ! (gardez bien le bordereau et une copie du suivi de livraison pendant les 13 mois à venir )
parce que là c'est à l'acheteur de faire une réclamation pour entamer une enquête auprés de la poste (et aussi interpeller son facteur à ce sujet) pour colis livré vide (je suppose qu'il s'agit de la bague à 140€ ?) car pas normal que La poste présente un colis vide ET qu'il soit accepté : présentation à la porte ou simple dépôt dans la bal ? vu le montant perso j'aurais expédié cet objet avec recommandé ET signature.
mais vous avez votre preuve d'envoi, votre suivi colissimo, donc vous donnez toutes les preuves à ebay et à paypal, vous ne pouvez faire mieux ! et vous verrez bien...
au besoin contactez paypal :
le 05-01-2019 11:31
Merci pour votre réponse. Mais je pense que si l'on compare le poids du paquet indiqué sur l'étiquette d'envoi de la poste et celui de paquet vide, la différence prouvera que ne n'ai pas envoyé de colis vide.....
Je garde le double carbone, mais il est peu lisible - il me faudrait la copie de l'original - En tous cas je n'ai plus de message
de l'acheteur (qui n'avait que 2 évaluations).....
malice46
le 06-01-2019 07:56
c'est évident .....et c'est indiqué sur le double de votre étiquette d'éxpédition et pour plus de sécurité il est toujours préférable de demander un justificatif ( facturette à la poste ) car parfois le carbone du double de formulaire n'imprime pas bien les valeurs inscrites sur le formulaire original ....
le 07-01-2019 20:33
Ca me rappelle un fait divers qui a eu lieu dans un petit village près de chez moi , il y a quelques années
Un vendeur particulier Ebay proposait du matériel hi-fi , appareils photos numériques , téléphone
Il faisait soigneusement son paquet , imprimait lui-même les bordereaux colissimo en mettant le poid supposé de l'objet . Puis ouvrait le paquet et le refermer avec du scotch estampilllé " La Poste "
Le client recevait un paquet vide , le vendeur avait la preuve de dépot et avancait l'argument que l'objet avait du été volé par un postier malhonnéte , imparrable jusqu'à ce que les dépots de plainte en gendarmerie s'empilent
Le brave homme en une année avait quand même arnaqué pas mal de monde pour environ 30000 euros au total
c'était la petite histoire du soir
le 01-01-2019 03:22
le 01-01-2019 10:11
Si vous regardez le formulaire de réclamation en ligne sur le site de la poste vous constaterez que le destinataire peut AUSSI déposer une réclamation (cette possibilité est relativement récente donc vous ne vous êtes pas mis à jour).
Avec paypal : 6 mois pour un litige, et 13 mois si oppostion cb
dans les 2 cas il faudra pouvoir prouver l'adresse de livraison, il faut donc conserver le bordereau pendant 13 mois (par précaution)
Interpeller le facteur est un système D, qui peut parfois permettre de retrouver son colis, sans garantie bien sûr, et ce genre de "récupération" a déjà porté ses fruits (témoignages forum pour preuve)... je n'ai pas précisé la zone, urbaine ou rurale, votre interprétation est donc erronée.
Vous pouvez donc garder votre "toujours du n'importe quoi" !
le 01-01-2019 10:24
le 01-01-2019 10:40
Bonne année 2019 à toi également @rosedeuxmai-7
le 01-01-2019 03:26
le 01-01-2019 07:23
Bonjour @jabal88,
Dans ce cas bien précis , a la lecture des CGU ebay ,le vendeur a bien rempli son contrat puisque il possede la preuve
de livraison de l'objet.
Le vendeur est responsable de l'acheminement de l'objet jusqu'a la livraison , preuve a l'appui.
Dans ce cas , puisque paypal n'intervient pas, le vendeur ne craint rien.
Bonne journée.