Bonjour
Je suis vendeur professionnel situé en France.Je place de nombreux objets(instruments de musique ancien) sur ebay.comLors d'un retour de l'un de ces instruments par un client américain qui a changé d'avis sur son achat a décidé de le retourner (comme cela est son droit) dans les délais légaux.le colis de retour est bien arrivé mais l'instrument était considérablement abimé,couvert de bosses .le devis de restauration de remise en état s'élève à 450 euros.J'en ai fait part à l'acheteur qui refuse de prendre en charge les frais de remise en état et exige le total remboursement.L'acheteur qui avait auparavant déposé un litige pour objet non reçu(litige clos en ma faveur)se sert d'ebay états -unis pour m'envoyer des mails demandant la totalité du remboursement.Que puis-je faire ;quel sont mes droits?Merci d'avance pour vos réponses sur ce sujet difficile...
Cordialement Jocelyne
