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Annonce mensongère et Paypal

J'achète une montre 2000 euros à un vendeur professionnel allemand. Il annonce une montre neuve garantie 24 moispar le FABRICANT.
La montre arrive, neuve, mais défectueuse. Je veux un remboursement avec retour, il refuse, malgré un droit de retour à 30 jours stipulé dans son annonce (je lis l'allemand).
Enfin, je contacte le fabricant Chronoswiss par écrit qui répond que le vendeur n'est pas agréé" et qu'aucune garantie fabricant ne sera honorée.
Litige Paypal, réclamation : un spécialiste étudie mon dossier après une réponse du vendeur dont Paypal ne me donne pas la teneur. En effet, dans la page historique du dossier, ne figurent que mes réponses et pas celles du vendeur.
Si Paypal ne me donne pas raison, Amex bloquera la transaction et me remboursera… de toute façon.
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25 RÉPONSES 25

Annonce mensongère et Paypal

Question réglée : Paypal me rembourse, très correctement.
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Annonce mensongère et Paypal

et tu n as donc pas du passer par amex

tu as renvoye la montre litigieuse au vendeur?
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Annonce mensongère et Paypal

J'ai renvoyé la montre au vendeur, en parfait état (mais arrêtée), muni de ses étiquettes, accessoires, etc.
Par UPS, assurée, etc.
À noter que si le vendeur ne récupère pas le colis présenté par UPS, le remboursement sera tout de même effectif.
Message 23 sur 26
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Annonce mensongère et Paypal

Paypal m'a confirmé le créditement de la somme et m'a prié de les prévenir si le vendeur me devait encore quelque chose. Ce n'est pas le cas, mais je reste tout de même avec 45 euros de frais UPS à ma charge…
Dans un cas comme celui-là, j'estime que Paypal devrait imputer les frais de retour au vendeur. Je n'ai pas retourné la montre par simple commodité…!
Message 24 sur 26
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Annonce mensongère et Paypal

Paypal m'a confirmé le remboursement par mail, par écrit, en me prévenant d'un délai maximal de 5 jours.
Le crédit apparaît dans mon compte Paypal.
J'avais déjà pu vérifier avant-hier auprès d'Amex qu'ils avaient bien reçu l'avis de crédit de Paypal.
Tout est donc en ordre.
Exceptons la question de fond que j'aurais aimé voir traitée par eBay sur suggestion de Paypal (le fait que le vendeur annonce une garantie constructeur qui n'en est pas une puisqu'elle interdit de déposer la montre chez un horloger concessionnaire et impose de la renvoyer en Allemagne, en s'en remettant à lui pour réparation éventuelle, ce qui entraîne surcoût, délais, tracas et risque de perte).
En effet, si j'avais su cela avant l'achat, jamais je n'aurais acheté cette montre. Il y a donc bien là une tromperie qu'Ebay devrait prier le vendeur de rectifier.

Pour le reste, je considère que Paypal s'est très bien comporté, dans un délai rapide (la confirmation de remboursement m'a été notifiée dans les heures qui ont suivi l'envoi du certificat de panne de l'horloger). Le message a été modifié par :
photoprisma
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Annonce mensongère et Paypal

"Le vendeur m'indique que ma réclamation a gelé son compte Paypal qu'il ne peut plus utiliser.
Est-ce possible dans les procédures PayPal ?
PayPal a refusé de me répondre sur cette question"

c'est souvent le cas et moi aussi ai eu des soucis et transaction caduque paypal sans gain de cause forcément et surtout perte de temps
es ce vrai que paypal gele aussi les comptes des acheteurs? ( j'ai entendue dire ça)
Message 26 sur 26
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