Batterie téléphone

[cham_ama_nfuxmqbk]

Bonjour. Je viens de recevoir ma commande mais il ne convient pas à ma demande je dois donc retourner celle ci mais apparemment le vendeur ne paye pas les frais de retour malgré une erreur de leur par

[max2661953]

Bonsoir, @cham_ama_nfuxmqbk ,

 Avez-vous ouvert un litige objet non conforme ? Le vendeur, dans ce cas de figure, doit payer le retour si paiement Paypal ou CB.

 Si chèque ou virement, rien à espérer....

[cham_ama_nfuxmqbk]

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Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai demandé de l'aide à EBay mais ça me renvoie toujours au même point qui dit qu'un retour à été accepté de la part du vendeur mais il n'y a pas de bon de retour. Comment ouvrir un litige ?? 

[petanq57]

                                        Bonjour @cham_ama_nfuxmqbk  ;

                       Si achat à l'étranger , le vendeur ne peut vous envoyer un bordereaude retour puisqu'il ne sera pas accepté par la Poste.

                      Sur la demande de retour , vous devez pouvoir demander l'intervention d'eBay .

                      Sinon essayez en passant par ce lien :

                                Découvrez comment obtenir de l'aide de la part d'eBay si le vendeur n'a pas résolu votre problème.

                   Tout en bas de page , vous pouvez contacter eBay soit par tèl. soit par le "chat" .

Cordialement .

[cecilia-06000]

Bonjour @cham_ama_nfuxmqbk 

Vous ne dites pas le plus important: payé comment et acheteur dans quel pays ?

Quoi qu’il en soit, ouvrez de suite un litige pour objet non conform, que vous n’oublierez pas de clôturer ...délai d’ouverture de litige : dans les 30 jours de la date de réception 

https://resolutioncenter.ebay.fr/

Si si vous avez payé par CB ou PayPal, si le litige eBay n’a rien donné ou que le délai de 30 jours est dépassé,

Vous avez la possibilité d’ouvrir un autre litige sur PayPal, dans les 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Vous pouvez aussi bénéficier de la prise en charge des frais de retour par PayPal :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Cordialement à 

[cham_ama_nfuxmqbk]

Bonjour. Je n'ai pas reçu de nouvelles de la part du vendeur concernant mon bordereau de retour.

[petanq57]

Bonjour @cham_ama_nfuxmqbk  ;

Si vendeur étranger = Pas de bon de retour, sera refusé par la Poste.

Ouvrez les liens qu'on vous a donné, vous avez la réponse : Demandez l'intervention d'eBay .

Cordialement .