Difficulté pour ouvrir un litige

[ufoo06]

Bonjour à tous,

Je ne sais si je suis dans la bonne catégorie, mais j'ai acheté un objet à un vendeur qui aprés m'avoir fait poireauter plusieurs semaines m'a finalement annoncé qu'il n'avait plus l'objet en stock.

Bref, je lui en ai demandé le remboursement, mais depuis plus de nouvelle, à part pour me demander si un autre objet me conviendrait. 

Je lui ai alors envoyé 3 mails, mais rien, j'aidonc  tenté d'ouvrir un litige. Sauf que le problème, quand j'ai payé cet objet je l'ai fait via paypal mais sans avoir de compte, depuis j'en ai ouvert un mais, bien sûr, cette transaction n'apparaît pas. Je n'ai donc pas de numéro de transaction à fournir au gestionnaire de litige Paypal. Le gestionnaire de litige Ebay me redirige vers celui de Paypal.

En résumé, je tourne en rond et je ne sais pas quoi faire du tout. La somme n'est pas très importante mais ne serait-ce que pour le principe je voudrais obtenir réparation. 

J'attends vos conseils et vous en remercie d'avance. 

Bien cordialement.

[mdp19411917]

bonsoir

en cherchant une réponse, j'ai retrouvé ce post - s'il peut vous aider :

PayPal_Aurélie

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Re : faire litige sans compte paypal possible?

le ‎02-15-2013 11:57 AM

Bonjour ............,

Effectivement si vous avez payé via PayPal sans avoir de compte à ce moment la, vous ne pourrez pas ouvrir le litige de vous-même.

Il va falloir nous appeler au 0800 942 890 (appel gratuit à partir d’un poste fixe) et nos spécialistes ouvriront le litige pour vous.

La protection est la même, seulement vous ne pourrez pas voir les détails du dossier dans votre gestionnaire de litiges. Toutes les demandes ou les mises a jours sur votre litige une fois créé vous seront envoyé sur votre adresse email.

Cordialement,

[mdp19411917]

Bonjour ............,

Effectivement si vous avez payé via PayPal sans avoir de compte à ce moment la, vous ne pourrez pas ouvrir le litige de vous-même.

Il va falloir nous appeler au 0800 942 890 (appel gratuit à partir d’un poste fixe) et nos spécialistes ouvriront le litige pour vous.

La protection est la même, seulement vous ne pourrez pas voir les détails du dossier dans votre gestionnaire de litiges. Toutes les demandes ou les mises a jours sur votre litige une fois créé vous seront envoyé sur votre adresse email.

Cordialement,

[esethielle]

Bonjour, 

En fait votre vendeur enfreint plusieurs règles d'Ebay : 

Mise en vente d'un objet qui n'existe pas

Proposition d'un autre objet à la place de celui vendu

Pour avoir cherché pendant des heures comment avoir recour contre un **bleep** qui dit vendre des objets "neuf, autre", alors qu'ils sont hors d'usage, j'ai une réponse aléatoire à votre question 🙂 

Vous allez sur la page de l'objet vendu, en dessous du nom du vendeur (bien en dessous, sur la même ligne que "descriptions"/"livraison et paiement"  ) vous allez voir "Signalez l'objet" vous cliquez.

Vous allez voir 3 cadres avec des menus déroulants.

Catégorie du signalement :  règles de mises en vente

Motif du signalement : annonce ne portant sur aucun objet

Motif détaillé : offre d'échange

Je viens de revérifier le détail pour vous, après je ne sais pas ce qu'il se passe, puisque moi je ne suis pas dans les mêmes conditions. 

J'espère vous avoir aidé un peu, car je n'en suis pas encore à l'ouverture du litige (ce sera lundi pour moi) lol

Auquel cas, je reviendrais vous donnez les renseignements manquant

Passez une excellente journée, 

Corinne

[esethielle]

Ohhhhh c'est joli le "bleep" mdr 

moi qui ne dit jamais de gros mot, je suis surprise d'être censurée ! 

alors si j'essayais **bleep** à la place d'arnaqueur........... voyons voir si j'aurais deux bleep.... 

Edit... ok ok.... le mot S-croc  est interdit, il suffit de le savoir ! lolll 

[severus9]

@ese

En fait votre vendeur enfreint plusieurs règles d'Ebay :

c'est gentil de vouloir aider , mais le soucis est de récupérer le numéro de transaction pour ouvrir un litige paypal

@ufo

le litige n'est possible que pendant 45 jours après l'achat , donc vous dites vous être fait balader pendant plusieurs

semaines , plus le temps passé a chercher a ouvrir ce litige , avant toute action vérifiez d'abord que les délais ne

soient pas clos

et c'est 60 jours pour évaluer

[esethielle]

@Severus, c'est facile de récupérer un n° de transaction, il suffit d'aller sur "objets achetés"
se mettre sur l'objet en question, dans le choix à droite = "afficher la transaction paypal" et le numéro de transaction se trouve là... en haut de la page ! 🙂

6 ans de hotline en informatique, ça marque 😉

[severus9]

@ese

afficher la transaction paypal" et le numéro de transaction se trouve là.

si ce n'est pas le numéro ebay de l'objet qui se trouve la, mais bien celui de paypal , vous m'aurez apris quelque chose

donc je vous remercie , je me coucherais moins bête ce soir

[severus9]

@ese

6 ans de hotline en informatique, ça marque

• Affranchir
• Ajouter un numéro de suivi
• Afficher les détails de la commande
• Afficher la transaction PayPal
• Afficher l'objet acheté
• Contacter l'acheteur
• Vendre un objet similaire
• Remettre en vente
• Supprimer l'indicateur Envoyé
• Supprimer l'indicateur Paiement reçu

bon alors je me suis avancé un peu , maintenant qu'on en est la , si je clique sur afficher la transaction paypal , j'ouvre le compte

paypal

hors le posteur n'a pas de compte paypal , il a payé par carte , puis voulant ouvrir un litige a ouvert un compte paypal , mais

la transaction n'y est pas

donc on en reviens au début a part dans le mail paypal reçu dans sa boite mail perso ou par tèl a paypal , on trouve ou le

numéro de transaction ( pas le numéro de l'objet ebay )

[esethielle]

Il a obligatoirement un n° de transaction, reçu par mail certainement... à condition qu'il n'ai pas jeté celui ci dans la poubelle 😉

[severus9]

@ese

Il a obligatoirement un n° de transaction, reçu par mail certainement... à condition qu'il n'ai pas jeté celui ci dans la poubelle

relisez mes commentaires du début du fil , c'est ce que je dit , soit il a ce numéro reçu par mail dans sa boite perso , soit il

téléphone a paypal

il semble que six ans de hotline , ne vous avancent pas plus que moi avec des années de forum , parce qu'avec votre

système on nébouche sur la page d'accueil paypal et que ce numéro de transaction sera dans le compte paypal sur la

transaction , mais dans le cas d'un paiement par carte sans compte paypal , c'est mort sans le message

[esethielle]

pas tout compris............
mais pas la peine de répondre, car là on troll son sujet.....

[mdp19411917]