bonjour je vous contacte car j'ai un probleme

[gerargeli]

bonjour je me permet de vous contacter car le vendeur d'un logiciel que je ne  plus contacter ou du moin il me semble de ne pas pouvoir me reponse cela concerne la cde n: [Référence] il devait me charcher le logiciel directement il ma conseillait de telechager le logiciel teamvewier se que j'ai fait et lui a fournie le numero .pouvez vous faire quelque chose pour me depanne ou une autre solution car je ne peut plus attendre pour savoir quoi faire merci cdl gg    

[petanq57]

                               Bonjour ;

                             @gerargeli

                 Vous êtes sur un forum où les répondants sont des membres eBay comme vous .

                 Ce que vous avez acheté, c'est du Virtuel ; le vendeur n'a aucun moyen de prouver l'expédition puisque envoyer par couriel et vous , vous n'avez aucun moyen non plus de prouver la réception, pour la même raison.

                                       http://pages.ebay.fr/help/policies/listing-no-item.html

                 Essayez d'ouvrir un litige pour Objet ne correspondant pas à le description, mais je pense que vous serez débouter par Paypal, il ne couvre pas les ventes de virtuel.

                                         https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062      

               Ebay ne vous couvrira pas non plus; le seul moyen c'est d'insister auprès de votre vendeur, mais je vois qu'il s'est déjà pris 2 "tomates" pour ce type de vente .

               Faites une Demande de coordonnées à eBay, vous aurez peut être un n° de tèl. du vendeur.

                                  http://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9

Cordialement .    

[lingma85]

Bonjour,

Vous devez avoir les coordonnées de votre vendeur... sinon faites en la demande ici------>

http://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9

Si votre vendeur est un particulier......et s'il ne répond pas aux mails......

- tentez de le joindre par téléphone..

Sans succès----> il vous reste le courrier RAR pour lui demander d'exécuter la commande que vous lui avez faite...

Si votre vendeur est un professionnel......

- vous faites comme pour un particulier, mais en +....... vous ajoutez que sans réponse positive de sa part, vous déposerez un dossier à la DGCCRF de sa ville...

En général, comme comme avec la peu du gendarme........ vous pouvez avoir un résultat positif....

😉