frais de port multiplié par 2 pour une commande groupée

[hamikat]

bonjour, j'ai acheté 2 peluches à un vendeur ebay et j'attends donc la facture pour l'ensemble et lorsqu'elle arrive, je m'aperçois que les frais de port sont multipliés par 2 alors que sur ses annonces, les frais sont à 5.90€ + 1€ par objet supplémentaire, je me trompe ou pour 2 objets les frais devraient être de 6.90€ ? j'essaie depuis d'entrer en contact avec le vendeur mais impossible et je m'aperçois dans ses évaluations (que j'ai oublié de regarder avant) qu'il ne répond jamais à ses messages même ceux qui ont laissé une éval positive le regrettent. comment faire ? je ne veux pas payer tant que ce n'est pas corrigé mais en même temps, j'ai peur d'avoir un litige pour non-paiement sinon je pourrais aussi demander l'annulation de mon achat non ? merci de me conseiller.

[gemini3000*]

Bonjour. En effet, lors des calculs, le cumul de frais de port se fait automatiquement, ce qui oblige l'acheteur à contacter le vendeur afin que ce dernier fasse la manipulation pour mettre le tarif escompté. Si votre vendeur ne répond pas aux mails, essayez une demande de coordonnées  en cliquant sur le lien suivant :

http://pages.ebay.fr/help/buy/contact-member.html#3

Si votre vendeur, malgré cela ne donne toujours pas signe de vie, essayez une annulation de vente avec motif circonstancié.

http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport

Bonne chance:-)

[hamikat]

merci beaucoup, en effet, le vendeur ne répond ni aux messages ni au téléphone et apparemment c'est chose courante chez lui, je vais donc annuler mes achats, merci pour le lien et pour l'aide !!

[frifrimonamour]

Bonjour. En effet, lors des calculs, le cumul de frais de port se fait automatiquement, ce qui oblige l'acheteur à contacter le vendeur afin que ce dernier fasse la manipulation pour mettre le tarif escompté. Si votre vendeur ne répond pas aux mails, essayez une demande de coordonnées  en cliquant sur le lien suivant :

http://pages.ebay.fr/help/buy/contact-member.html#3

Si votre vendeur, malgré cela ne donne toujours pas signe de vie, essayez une annulation de vente avec motif circonstancié.

http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport

Bonne chance:-)

FAUX, il suffit de paramétrer ses propres frais d'envoi ICI

[gemini3000*]

merci, je ne connaisait pas cette fonction, je la mets dans mes favoris.:-)

Ceci posé, cela concerne toujours le vendeur qui paramètre ses frais, non ? Donc le problème reste entier si le vendeur est injoignable.?:|

-- Modifié par gemini3000* à 15 Apr 2011 21:43 CEST

[4287danielj]

merci, je ne connaisait pas cette fonction, je la mets dans mes favoris.:-)

Ceci posé, cela concerne toujours le vendeur qui paramètre ses frais, non ? Donc le problème reste entier si le vendeur est injoignable.?:|

-- Modifié par gemini3000* à 15 Apr 2011 21:43 CEST

Il y a aussi possibilité pour l'acheteur de modifier les frais de port lors d'un paiement paypal si le vendeur n'a pas bloqué cette fonction. A essayer....

Par contre il n'est pas possible à l'acheteur d'annuler la vente. Seul le vendeur le peut avec l'accord de l'acheteur.