Bonjour,
Votre sac est un sac de marque V... et vient du Japon...
ceci doit être indiqué sur le colis avec le prix...
Etant donné que vous faites entrer en France un produit venant de l'étranger, vous être importatrice et donc vous devez payer des frais de douane, ce qui est tout à fait normal.
Votre vendeur vous a fait payer le transport, mais pas le dédouanement car il n'en est pas le "trésorier"...
D'autre part, votre vendeur vous a prévenu, car il indique----->
"・Import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer’s responsibility. "
ce qui signifie------>
" Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix ou d'expédition d'article. Ces frais sont la responsabilité de l'acheteur."
C'est on ne peut plus clair.
Une annonce se lit de bout en bout et si vous ne comprenez pas une langue étrangère, il y a "google translate" qui le fera pour vous.
Il semble donc que vous êtes mal venue de lui réclamer quoi que ce soit, car c'est de la mauvaise foi de votre part.
Vous devriez arrêter votre réclamation.... et payer ce que vous devez à la douane, ce qui est normal.
Désolée.
