eBay

nobtis77 · ‎03-05-2018

Je ne compret pas

J'ai acheté une montre Citizen >radio controlé< par un fournisseur Italien sur Ebay.

en premier approche la montre n'etais pas indiqué d'occasion.

Mais cela n'est pas le plus important .

le plus important c'est que la montre fonctionne aux USA et Londre.

Londre est decalé par rapport à l'Europe de 1 heure.

J'ai donc une montre synchronisé avec 1 heure de decalage.

mais cela le fournisseur ne l'a pas indiqué sur l'article vendu.

Paypal me dit que c'est Ebay qui doit me rembourssé.

Ebay me dit que elle ne remboursse pas.

Je trouve que le fournisseur italien et Ebay couvre une malversation.

Je vais donc mettre cette montre en vente sur Ebay en va voir si elle accepte.

koalagris · ‎03-05-2018

@nobtis77

avant de faire tout et n'importe quoi...

lisez le plan du site (en bas à droite)

Avez-vous seulement contacté votre vendeur ? (c'est la 1ère étape)

car non seulement il y a des procédures à suivre pour résoudre votre problème (ça dépend du mode de paiement)

mais en plus vouloir revendre la montre (déjà faudra paramétrer votre compte en compte vendeur et payer les frais de comm au site) ne vous attirera que des ennuis : à vous de voir... (si vous tenez vraiment à avoir une éval du même style que celles que vous mettez)

nobtis77 · ‎03-05-2018

Merci pour l'info
J'AI INFORMÉ LE VENDEUR ET EBAY
J'ai payé par PAYPAL IL ME RENVOIE À EBAY
Rien n'y fait.

koalagris · ‎03-05-2018

@nobtis77

c'est pourtant simple : voir les conditions de la garantie client ebay dans le plan du site.

ouvrez un litige sur ebay pour objet non conforme (historique des achats / menu déroulant "renvoyer l'objet")

et suivez la procédure (il vous faudra attendre le délai fixé par ebay)

suite à quoi vous serez remboursé par paypal

et si pb pendant le litige c'est le service client ebay qu'il faudra contacter

petanq57 · ‎04-05-2018

Bonjour @nobtis77 ;

""Paypal me dit que c'est Ebay qui doit me rembourssé.

Ebay me dit que elle ne remboursse pas.""

Comment avez vous payé ? ? Si paiement par carte bancaire non ratachée à un compte Paypal, vous ne bénéficiez pas de La Garantie client eBay : donc voir avec Paypal .

Autre chose : pour faire un litige sur eBay , vous avez un délai d'une trentaine de jours à date de livraison . Passé ce délai, vous ne pourrez ouvrir un litige que sur Paypal .

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2

Vous pouvez contacter Paypal par tél. https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .