[Référence]

[protechhorizon]

bonjour , j'ai acheté un toit ouvrant en allemagne il y a 5 mois  le vendeur l'a expedier chez moi en france , mais deux fois le transporteur qui l'a receptionné en france en l'occurence mondial relais l'a retourné en allemagne chez le transporteur hermes  sans aucune explications ,  le  probleme c'est que j'ai payé le vendeur par virement bancaire , comme il etait bien noté pas d'avis negatif pour plus de 120 positifs.

le vendeur a declare la vente terminé  et le numero dobjet ne s'affiche meme plus ; il ne repond plus a mes message   y at'il une solution a mon probleme  

[lucifer241dg]

Bonsoir @protechhorizon ,

Question principale quelle dimensions votre objet ? 

Si votre colis fait plus de 150 cm ,

M-r le marque pris en charge et le retourne a l'expèditeur , 

[protechhorizon]

bonjour  ,

merci de la reponse

le toit ouvrant fait  137 x 88 hors emballage .

mondial relais n'a put donné aucune explication  , mais j'avais compris qu'il ne voulait pas  pas s'emmerder avec le colis ,  

[koalagris]

Bjr

du coup c'était dés le départ largement hors dimensions pour mondial relay, donc pas jouable du tout :

"Dimensions maximales : le développé (hauteur + longueur + largeur) du colis ne doit pas excéder 150 cm et la plus grande longueur ne doit pas excéder 120 cm."

le problème c'est qu'avec ce transporteur si le point de dépôt ne fait pas "tilt" lors de la remise c'est refoulé seulement une fois arrivé au centre d'arrivée...

cdlt

[koalagris]

Bonjour @protechhorizon 

Paiement par virement = pas de recours.

cdlt