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protechhorizon · ‎25-06-2021

bonjour , j'ai acheté un toit ouvrant en allemagne il y a 5 mois le vendeur l'a expedier chez moi en france , mais deux fois le transporteur qui l'a receptionné en france en l'occurence mondial relais l'a retourné en allemagne chez le transporteur hermes sans aucune explications , le probleme c'est que j'ai payé le vendeur par virement bancaire , comme il etait bien noté pas d'avis negatif pour plus de 120 positifs.

le vendeur a declare la vente terminé et le numero dobjet ne s'affiche meme plus ; il ne repond plus a mes message y at'il une solution a mon probleme

lucifer241dg · ‎25-06-2021

Bonsoir @protechhorizon ,

Question principale quelle dimensions votre objet ?

Si votre colis fait plus de 150 cm ,

M-r le marque pris en charge et le retourne a l'expèditeur ,

protechhorizon · ‎29-06-2021

bonjour ,

merci de la reponse

le toit ouvrant fait 137 x 88 hors emballage .

mondial relais n'a put donné aucune explication , mais j'avais compris qu'il ne voulait pas pas s'emmerder avec le colis ,

koalagris · ‎29-06-2021

Bjr

du coup c'était dés le départ largement hors dimensions pour mondial relay, donc pas jouable du tout :

"Dimensions maximales : le développé (hauteur + longueur + largeur) du colis ne doit pas excéder 150 cm et la plus grande longueur ne doit pas excéder 120 cm."

le problème c'est qu'avec ce transporteur si le point de dépôt ne fait pas "tilt" lors de la remise c'est refoulé seulement une fois arrivé au centre d'arrivée...

cdlt