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1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Bonjour,
Veuillez noter que les informations de suivi seront bientôt intégrées dans Mon eBay. Ainsi, lorsque vous téléchargerez votre numéro de suivi, cela sera pris en compte automatiquement et la question ne sera pas posée si le numéro de suivi indique que l’objet est livré: http://espacevendeurs.ebay.fr/nouveautes-vendeurs/
En attendant, vous pouvez contacter le service client si votre numéro de suivi indiquant que l'objet a été livré dans les délais estimé de livraison n'a pas été pris en compte.
Bonjour,
Veuillez noter que les informations de suivi seront bientôt intégrées dans Mon eBay. Ainsi, lorsque vous téléchargerez votre numéro de suivi, cela sera pris en compte automatiquement et la question ne sera pas posée si le numéro de suivi indique que l’objet est livré: http://espacevendeurs.ebay.fr/nouveautes-vendeurs/
En attendant, vous pouvez contacter le service client si votre numéro de suivi indiquant que l'objet a été livré dans les délais estimé de livraison n'a pas été pris en compte.
Bonjour,
J'ai le même problème depuis plusieurs mois et je commence à en avoir marre de cette évaluation stressante et abusive des vendeurs.
Maintenant, j'ai ça sur ma page récapitulative:
Vous avez enregistré plusieurs retards de livraison récemment. Pensez à augmenter votre délai d'expédition pour que les acheteurs aient une meilleure idée de la date de livraison.
Mon délai d'expédition, indiqué dans les annonces est de J+1.
Mon délai d'expédition réel varie entre J+0 et J+1 maximum !
Tout part en prioritaire. Je ne PEUX PAS faire plus vite et il n'y a aucunne raison que j'indique "livraison J+2 ou J+3" dans mes annonces puisque ce n'est pas la vérité.
Si des livraisons arrivent en retard... il faut alors revoir les estimations de délai faites par ebay.
Par exemple, le délai du courrier Prioritaire en France est de J+1/J+2, mais ce n'est qu'un délai indicatif. Il n'est pas rare que ces courriers arrivent J+4 ou pire J+7. Que puis-je y faire ? C'est la responsabilité du transporteur (La Poste, qui s'en lave les mains.)
Par ailleurs, si Ebay pouvait enfin mettre à jour ces formulaires de choix d'expédition, cela serait pas mal.
- La lettre suivie internationale n'apparait pas.
- L'expédition internationale par Mondialrelay, n'apparait pas.
- etc...
Ces formulaires sont en retards de plusieurs années et ne nous facilitent pas la tâche.
De plus, il serait louable que les vendeurs puissent évaluer le site Ebay régulierement... afin de partager le stress induit 
Bonjour,
Un point très gênant avec le nouveau taux de livraisons en retard et qu'il semble qu'en cas d'achats multiples par un seul acheteur ayant le SENTIMENT d'avoir reçu l'objet en retard, le taux de défaut augmente pour chaque objet, alors que ce n'était pas le cas auparavant. Il suffit donc d'un seul dysfontionnement et d'un peu de malchance pour être puni par quelque chose de purement arbitaire.
En ce qui me concerne, il a suffi de deux livraisons en retard (certainement à cause des douanes) concernant un total d'une vingtaine d'objets groupés à destination du même client à l'autre bout de la planète pour passer au dessus des 5% et dire adieu au statut Top Fiabilité.
Il faudrait également faire quelque chose pour que les usagers choisissant un envoi sans suivi ou par Mondial Relay ne puissent pas punir les vendeurs sur ce critère. Après tout, s'ils ne veulent pas payer un service rapide et fiable au juste prix, c'est LEUR choix non ?
Ceci dit, vu que le Top Fiabilité ne semble pas servir davantage que le Powerseller (aucun avantage quand on en bénéficie, et pas de chute de vente imputable à la perte de ce statut), il ne me manque pas, et je ne suis donc pas spécialement disposé à me plier en quatre pour le regagner 
Bonne journée !
