Bonjour,
J'ai un petit souci avec une acheteuse qui ne répond pas à mes messages et propositions mais qui m'a posé une évaluation négative.
Je m'explique.
Elle m'a acheté une paire de chaussures pour poupées, malheureusement l'enveloppe a été perdue. Elle me contacte et je lui propose une solution de remplacement ou un remboursement. Sans répondre à ma proposition elle me pose une évaluation négative.
Quelques jours plus tard, deux de mes ventes se terminent et c'est la même acheteuse. Je ne fais pas attention au pseudo et lui envoie une facture.
Passé 15 jours, je m'aperçois que c'est la même acheteuse, je lui fais donc une proposition, à laquelle elle ne répond toujours pas, donc j'ouvre un litige pour objet non payé.
Depuis toujours pas de nouvelle. Je viens de lui envoyer un nouveau message avec plusieurs solutions, mais que faire en cas de silence prolongé ?
Merci pour vos conseils.
Fif.
PS, ne trouvez vous pas qu'il y a depuis quelques temps une recrudescence d'acheteurs et de vendeurs plutôt désagréables ?
