Bonjour, pour nous c'est partir, on a recu le mail,
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c'est clair !!!!
avec le nouveau systeme plus cher, on est obligé d'augmenter du coups les prix, le client n'est pas bete il comparera et ira ailleur et c'est plus que normal.
le nouveau systeme est une usine a gaz, l'import du csv est a transposer depuis un utf8 vers un windows, si non probleme d'accents, les macros sont a refaire, les colonnes sont decalées,
le simple message du client pour un retard de la poste devient un litige avec des relances qui n'ont finisent pas, avec eux tout est automatiquement aprouvé, apres a nous de courir derriere le client, qui est lui meme perdu, et crois en definitif qu'on se fout de lui, les adresses mails sont cryptées, les numero de suivis ne passent pas, on n'utilise pas packlink, encore heureux, c'est devenu laborieu, les numero de fiches n'apparaissent pas, mais existent dans la recherche, vraiment du nimporte quoi, mais pour savoir a quoi correspont une fiche il faut cliquer et cliquer,
on ne peut pas modifier l'adresse du client quand il se trompe dans son adresse ou met un nom farfelu,
que de manip et ca c'est ameliorer !, ils ont jeté paypal dont c'est le metier pour le remplacer par une sauce a eux, ok mais donnez nous du meilleur , on evolue vers le haut non
désolé, ce shareware on n'en peux plus, on passe notre temps a cliquer juste pour avoir une simple info, qui sautait aux yeux avec l'ancien systeme,
le client est paumé sur la version mobile, il faut le savoir, qu'il faut aller chercher la description de l'annonce en bas, tout en bas, si non le client crois ce qu'il voit en premier, il achete une photo et le titre n'est meme pas complet, on a fait des copies ecrans pour montrer au client qu'il faut cliquer ici pour voir le descriptif, si non c'est telement bien enfoui qu'on passe a coté, et le ponpon, quand on propose mondial relay, ca marche une fois sur 10 que le client n'a pas la page pour choisir son relais, donc apres il nous engeule parcequ'il crois qu'on achoisi pour lui, et c'est toujours de l'autre coté de son arrondissement que ca part, voila,
ah j'oubliais, il faut un ecran de tele pour avoir plusisuers ventes affichées, sur un macbook pro 13" je n'arrive qu'a en afficher 3
sur un ecran 22" tout juste 5 et il ne faut pas mettre de commentaire
je ne sais pas, ils se disent qu'on travaille sur des 70" les dev ?
pour les commentaire, quand on selectionne plusieurs annonces, on ne peut faire qu'un commentaire pour tous, avant on pouvait pour chaque vente ( ligne) un commentaire a part !!!! ca ne veut plus rien dire, on a fini par mettre des post-it sur chaque fiche imprimée, ca c'est aller de l'avant parait il,
c'est un shareware fait par des personnes qui n'ont jamais vendu, et on doit payer pour ca.
deja pour avoir le service client il faut ruser, car la ou on va, on a une reponse, "le service mail n'est pas dispo pour cette je n'ensais quoi"
et on paye pour tout ca
le ponpon, du coups des qu'un client fait un litige, avant il y avait un delai, maintenent c'est de suite on rembourse, alors que les numero de suivis ne passent pas avec leur foutu nouveau systeme
apres, on telephone pour suplier le client, c'est quoi cette boite.
les dates d'envois et de receptions estimées, ne prennent pas en compte les jours feriés, on est de suite en retard pour l'envoi, alors qu'on rentre d'un long weekend, apres ca fait des stats sur tout cela
le gag, quand on tombe sur un lien pour AVOIR LA POSSIBILITé d'ecrir au service client on le met en favori, et quand on a ecris au service client, que des reponses a coté, on a bien compri que celui qui repond n'a jamais vendu une bille sur ebay,
on paye pour un V8 et on a meme pas une traban au bout, on passe l'eponge
voila, bon courage a tous, c'etait bien, jadis, mais si c'est pour avoir une usine a gaz qui me ramene au temps du bronze, je prefere a la limite aller chez celui qui a les moyens de sa politique pour ne pas donner de nom, ebay maintenant c'est quand tu t'es perdu que tu viens acheter, le client n'est pas un pigeon et nous ne sommes pas les salariés d'Ebay, ok, on est libre, et enlever a chaque fois des petites parties de libertées ca a un nom et pour l'amelioration, on a vu, on y a crus, mais pipo
ceux qui restent c'est ceux qui n'ont pas le choix, bon courage a tous
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