bonjour @clapas67
si vous ne pouvez plus émettre une nouvelle demande de paiement c'est que l'acheteur a validé entretemps ("payer maintenant" sans valider le paiement)...
il n'y a pas de retour possible.
si chèque vous lui donnez le montant total à régler via messagerie.
si paypal il paie le montant de la facture ebay et vous fait un second paiement pour le surplus de port.
Mais votre acheteur a raison, et est bien aimable de vous interpeller à ce sujet d'ailleurs (puisque c'est bien VOUS qui devrez rembourser en cas de défaillance du transporteur, que ce dernier vous dédommage ou pas) :
si il s'agit de la médaille à 190€... un envoi en lettre suivie est en effet inadapté au montant, puisqu'il n'y a aura aucune indemnisation postale en cas de perte.
si il s'agit de la tirelire à 156.65€... il faut un colissimo recommandé car en cas de perte ou d'avarie l'indeminsation d'un colissimo simple se limitera à 23€/kg
