Bonjour ,

[lucifer241dg]

Bonjour , 

 Mésaventure d'achat , 

je trouve sept achats a faire chez le même vendeur ( un pro en France )

donc j envois un message pour les frais d envois en lui détaillants les objets convoités  

la somme total étant rondelette il me répond que les frais d'envois me sont offert , 

donc je remplit le chariot et c'est le moment ou commence les soucis , 

impossible de demandé la facture rectifiée au vendeur , 

quand je clique ebay me dit que certains de mes achats sont déjà en promo , 

Sept articles 33 € de frais d'envois , 

depuis quand ebay se permet d'intervenir dans les transactions ? 

que faire ? 

[koalagris]

bonsoir @lucifer241dg

vous êtes passé par le panier ?

Je pense qu'il aurait mieux fallu valider les achats séparemment et ensuite, sans rien finaliser, demander le total au vendeur (j'ai eu ce cas ce soir même en tant que vendeur : pas rassuré à la base mais finalement j'ai pu sans souci modifier le port pour regrouper les achats)

ça fait un bail que cette fonction de regroupement pose problème... à ce stade si le vendeur ne peut plus intervenir il ne reste qu'à payer la totalité, avec remboursement partiel ensuite de sa part pour le trop perçu (il pourra demander à ebay la rétrocession de la comm indue), soit émettre le paiement sans port directement sur son compte paypal (qu'il vous fournira)

c'est certes compliqué comme situation, mais avec une bonne communication ça devrait pouvoir se solutionner.

[lucifer241dg]

Bonsoir @koalagris , 

Donc je vide le panier et je reprends les articles un a un sans payer .? 

Habituellement quand un client m'achéte plusieurs objet , 

je lui crée une annonce regroupant tous ses achats ainsi il ne lui reste plus que a cliqué et payé , 

[Anonymous]

En effet, cela fait tarabiscoté !

[lucifer241dg]

Bonjour @Anonymous , 

 Combien de clients vident le panier quand il est pas possible de demandé un total , ou une réduction sur un envois groupé  ? 

Acheté sur le net ce doit être rapide , simple ;

les vendeurs avec des ventes en promo entre 30 ou 40 € doivent loupé beaucoup de ventes groupées , 

[petanq57]

                              Bonjour @lucifer241dg ;

                 Regardes dans ce lien , la réponse de notre chère @lingma85 ; il faut dire au vendeur de faire une facture via le compte Paypal ; en espérant qu'il en ait un .

                                https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/Facture-group%C3%A9e-mode-de-paiement/qaq-p/2685789

Bonne journée .

[lucifer241dg]

Bonjour @petanq57 , 

Le soucis en passant par la facture paypal le vendeur se retrouve a payé une com a ebay sur des frais d'envois qu'il na pas encaissé , 

[koalagris]

Bonjour @lucifer241dg

Tout dépend si les achats sont déjà validés ou pas... au lu de votre question ça semble être le cas.

[rosedeuxmai-7]

@lucifer241dg

donc en faisant ça t'as juste mis le souk dans la belle organisation ebay 

[lucifer241dg]

Bonjour @rosedeuxmai-7 , 

Ont a simplifié le problème , 

j'ai fait mes achat avec paiement par chèque ( ainsi paypal ne bloque pas les achats ) 

a réception le vendeur rectifie les frais d'envois , 

a la fin il m'envois une facture groupée paypal sur mon mail paypal , 

[lucifer241dg]

Bonjour @koalagris , 

suite a une demande de regroupement des frais d'envois j'ai suivit les explications du vendeur , 

a savoir : tous les achats dans le panier et vous demandez la facture , 

ce qui est impossible quand un des objets du panier est en promo , 

c'est a ce moment que le client annule tout et vas faire ses achats sur une autre plateforme , 

Merci ebay 

le but d'une bonne plateforme de vente c'est de mettre en relation un vendeur et un acheteur 

prendre sa com et pas se mêlé de la transaction ,