Bonjour @mechanpoisson
Vous dites:
»le colis devrait arriver avant le 18 novembre . ».... donc, la date butoir de la livraison estimative, qui vous a été communiquée lors de votre achat, était le 18 novembre...
A partir de cette date, pendant un délai de 30 jours, vous pouvez ouvrir un litige eBay pour objet payé et non reçu, faute du vendeur, qui n’a pas su ecrire correctement votre adresse...
Que le vendeur reçoit ou pas le colis en retour, ce n’est plus votre problème... qui peut dire qu’il a marqué correctement son adresse, à lui? Le vendeur doit vous rembourser !
Vous allez ouvrir de suite, sans retarder, un litige eBay pour objet payé et non reçu, quoi qu’il soit votre mode de paiement, cochez première case en haut à gauche et si vous ne pouvez pas sélectionner votre article acheté, compléter son numéro d’objet eBay dans le bas de la page, à droite... motif : colis non distribué pour cause d’adresse incomplète et erronée marquée par le vendeur, vous demandez le remboursement intégral
https://resolutioncenter.ebay.fr/
Si cela n’aboutit pas, vous avez la possibilité d’ouvrir un autre sur PayPal , dans un délai de 180 jours de la date d’achat, si vous avez payé votre objet par CB ou PayPal :
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase
Joindre tous les justificatifs et bien respecter tous les délais de la procédure de litige.
Cdlt
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