Comment faire quand un colis reste bloquer depuis plus de 15 jours par mondial relais

[448martine]

J'ai envoyé par mondial relais un colis le 18 mars, il est bloqué on ne sait pas où !!!!

Après plusieurs mails, et oui on ne sait pas où les joindre, on me dit que çà va se débloquer sous 48 heures mais 8 jours après c'est toujours pareil, est-ce que quelqu'un a eu ce problème ?

Qui rembourse, comment fait-on ? merci pour votre aide, bonne journée.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Moyen d'expedition de bannir , que des problemes , pas de dialogue

Cdlt

[448martine]

Bonjour,

Oui la communication est nulle, un jour on m'assure qu'il sera livré sous 24 heures, 3 jours après c'est sous 48 heures, et là au bout de presque 1 mois, on me dit qu'on ne sait pas où il est!!!!

Le service commercial va voir pour l'indemnisation environ 20 € si l'on n'a pas pris d'assurance...

Ils peuvent casser les prix, mais lorsqu'il y a un problème = nul de chez nul.

La demande est là pour les ebayeurs car les prix sont très abordables pour les gros colis, mais voilà, çà ne suit pas derrière.

Cordialement