Bonjour,
Un de mes acheteurs a gagné une enchère sur un lot de porte clefs. L'ensemble étant petit, j'ai proposé l'envoi en lettre verte mais protégée par des bulles.
Dès le paiement reçu, j'ai envoyé le colis, c'est à dire une dizaine de jours. Le souci, c'est qu'il n'y a aucune preuve de dépos, et aucun suivi.
Aujourd'hui, l'acheteur m'annonce qu'il n'a toujours pas reçu le colis.
Première question: la poste a-t-elle pu faire un blocage? Dans ce cas, comment celà se passe-t-il après?
Seconde question: s'il y a un litige de déposé, qui est en tort? Quelles sont les solutions?
Dans la mesure ou l'acheteur ne conteste pas la livraison sans suivi, est ce que je suis couverte?
Je comprends que l'acheteur puisse raler d'un objet non reçu et mettre ma parole en doute quant au fait que je l'ai bien envoyé.
Mais moi, en tant que vendeur qui a bien envoyé l'objet, ça me ferait suer de rembourser un objet, qu'il a peut etre finalement reçu aussi.
Comme on dit: il faut etre pris pour être appris !
Merci de vos réponses.
