le 19-06-2020 18:46
Bonjour
J ai vendu un cd il y a plus de 3 mois. Lors de la vente la personne fort sympathique m a demandé d envoyer le cd dédicace en simple courrier car elle avait pas les moyens de mettre la somme demandée à la base. J ai pris pitié et j ai accepté alors que id habitude je ne le fais pas. Je lui ai envoyédebut avril elle m a envoyé 1 mail comme quoi elle l avait recu.
Il y a 1 mois elle a essayé d ouvrir un litige sur ebay pour objet non recu. eBay a malheureusement tranché en ma faveur elle n a donc rien obtenu.
Sauf qu aujourd'hui en allant sur mon paypal je m apercois d un solde négatif. Cette petite maline a déclaré la transaction non autorisée en disant qu elle s etait fait pirate son compte PayPal et donc qu elle n avait pas passé la commande.
Comment puis je faire?
Je suis perdue car c est de la pure arnaque je ne peux déposer plainte car elle vit en Allemagne.
Merci à vous pour vos réponses
le 19-06-2020 18:49
Bonjour @marie72_2009
C'est cuit : vous n'avez aucune preuve de livraison pour vous défendre....
on ne cède JAMAIS aux desiderata des acheteurs, quel que soit le motif !
paypal = envoi suivi obligatoire (et on garde le bordereau d'envoi ET la copie d'écran du statut "livré" pendant 13 mois)
le 19-06-2020 18:54
Merci à vous.
J ai eu paypal entre temps
Ils m ont dit qu ils avaient les moyens de vérifier si c est elle qui a payé ou non. Donc j espere que c est positif pour mois 😢
19-06-2020 18:57 - modifié 19-06-2020 18:58
Bonjour @marie72_2009
Si cette affaire se termine bien pour vous c'est parfait.
Mais ..la prochaine fois... suivez bien les conseils de koalagris.
Cdl
le 19-06-2020 18:53
le 20-06-2020 11:45
bonjour,
si elle a faussement déclaré son compte piraté, elle va juste se faire virer de paypal, si elle a de la chance. (si elle n'en a pas, elle peut se retrouver avec son émetteur de carte visa, informé du délit).