Le vendeur ne m'a jamais envoyé le colis ni remboursé

[juvit_juvit]

Bonjour j'ai effectué un virement sur un compte bancaire pour l'achat d'une ps4 et le vendeur ne m'a jamais envoyé le colis ni communiqué le numéro de suivi du colis. J'ai insisté pour qu'il me rembourse mon argent mais il ne me répond pas.. Je pense bien m'être fait escroqué sur ce site....

[alphajet95]

Bonjour,

Vous avez 30 jours à compter de la date de la transaction pour ouvrir un litige objet "non reçu" sur ebay.--> https://resolutioncenter.ebay.fr/

Si ce délai est dépassé plus aucun recours sauf plainte si le virement a été effectué sur un compte bancaire en France.

[juvit_juvit]

J'ai ouvert un litige mais l'objet n'est pas assuré car j'ai effectué un virement.. Je ne comprends pas que eBay permette ce genre de paiement si cela ne permet pas aux acheteurs de récupérer leur argent.. Bref je dépose plainte..

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @juvit_juvit 

Ebay ne peut PAS imposer un seul mode de paiement : ce serait illégal.

par contre sur les annonces il est clairement indiqué si les objets sont couverts par la garantie client ou pas : à l'acheteur de tout lire avant de faire son choix (et aussi de lire les termes de la garantie client ebay : elle ne fonctionne qu'avec un paiement cb//paypal, faute de quoi le site n'a pas la main - par l'intermédiaire de ppal - sur les fonds, et donc pas le pouvoir de les reprendre sur le compte bancaire du vendeur)

alors oui déposez plainte, en espérant que votre vendeur soit en France...

[juvit_juvit]

Oui seulement eBay niche pas mal d'escrocs il serait bon de pouvoir faire des achats tous sécurisés avec cb ou PayPal ou via eBay comme en les payant directement et eux font le paiement au vendeur.. Bref ma plainte est déposée et j'ai même interpellé la banque du vendeur avec fichiers joints à l'appui qui m'ont gentiment donné comme réponse qu'ils allaient faire des recherches et qu'ils négocieraient avec la gendarmerie pour qu'ils puissent obtenir les coordonnées de cette personne.. EBay m'a également répondu qu'ils fourniront adresse et téléphone à la gendarmerie après avoir déposé ma plainte et sur leur demande.. Donc j'espère qu'il y aura du nouveau.. Merci pour vos réponses.

[koalagris]

"il serait bon de pouvoir faire des achats tous sécurisés avec cb ou PayPal ou via eBay" = NON, imposer un seul mode de paiement (payant de surcroît) est, je le répète, illégal, et il y a jurisprudence à ce sujet...

en disant cela vous insinuez que tous les vendeurs qui refusent de se mettre sous le joug de paypal sont des arnaqueurs, c'est bien loin de la réalité !

il serait SURTOUT bon que les acheteurs lisent ATTENTIVEMENT les annonces, étudient le profil du vendeur et s'informent davantage AVANT d'acheter n'importe quoi n'importe comment, trop pressés qu'ils sont !

les forums sont là aussi pour alerter : venir se renseigner avant d'acheter et de payer évite souvent les déboires (un oeil averti repère facilement un es-croc), et de venir poster trop tard, quand les fonds sont DEJA dans la nature...