Paiement paypal suspendu

[ayatou123]

Bonjour,
J’ai un paiement suspendu sur paypal depuis plusieurs jours. Paypal me dit que c’est ebay qui bloque, l’acheteur a reçu le colis depuis longtemps, savez vous quel est le problème ?
Cdt,

[cecilia-06000]

Bonjour @ayatou123 

En tant que vendeur sur eBay, vous avez une seule vente et cela conforme à l’évaluation, date depuis plus d’un an...

Vous êtes considéré comme un vendeur nouveau, c’est une mesure de sécurité 

Pour avoir des explications plus détaillées :

https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/security/sell-saferpayments?locale.x=fr_BE

ou bien, pourquoi eBay le décide:

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/pending-payments?id=4155...

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Remise en main propre et vous avez un reglement par pay pal

Des que votre acheteur auras mis l'evaluation cela vous arrangeras  votre situation

rien vous empeche de mettre l'evaluation a votre acheteur

Quand PayPal débloquera-t-il un paiement d'objet eBay ?

Vos fonds seront débloqués après 21 jours si la transaction ne fait pas l'objet d'un litige, d'une réclamation, d'une opposition au paiement ou d'une annulation. Nous pouvons débloquer les fonds plus tôt si l'acheteur vous laisse une évaluation positive sur eBay.

Si vous faites l'objet d'un litige, d'une réclamation, d'une opposition au paiement ou d'une annulation pour la transaction relative à la suspension temporaire du paiement d'un objet eBay, nous pouvons bloquer le paiement jusqu'à ce que le problème soit résolu, même si la réclamation, l'opposition au paiement ou l'annulation se produit après le déblocage.

[cecilia-06000]

Re @ayatou123

En complément à ma première réponse, je voudrais vous dire que:

Les remises en main propre se font toujours par payement en espèces

Vous marquez cela dans la description de votre annonce, si non vous ne livrez pas , vous expédiez par poste, après que l’acheteur vous paye les frais d’envoi

Si votre acheteur se réveille au bout de 5 mois faire un litige, il a 180 jours par PayPal, comment prouvez vous que vous avez livré ou remis en main propre l’objet ??? 
PayPal exige un numéro de suivi!

Avez vous établie une attestation d’achat/vente, signée par vous deux???

[ayatou123]

En fait je l’ai bien envoyé par colissimo, mais je n’avais que l’option remis en mains propres sur ebay que j’ai cru bon de valider pour débloquer le paiement paypal.
J’ai un numéro de suivi colissimo mais effectivement l’acheteur peut nier l’envoi... j’espère qu’il est de bonne foi.
Cdt,

[petanq57 · Accepted solution]

                                     Bonsoir @ayatou123  ;

                     J’ai un numéro de suivi colissimo mais effectivement l’acheteur peut nier l’envoi..

                     Non , il ne pourra pas nier l'envoi et heureusement . Sur le site de la Poste , avec le n° de suivi vous aurez la preuve s'il a été livré ou pas .

                     Si vous ne l'avez pas fait , il faut renseigner le n° du suivi dans : Mon eBay ==> Ventes réussies : et aussi sur la transaction sur votre compte Paypal .

Cordialement .