Pourquoi ebay facture des frais si annulation achat à la demande de l'acheteur

[Anonymous]

Bonjour,

Le 19 novembre j'ai eu un achat immédiat pour un article. Dans la journée la personne qui l'avait acheté m'a contactée pour annuler la vente. Elle n'avais pas fait de paiement et elle ne voulais pas de l'objet. Pour ne pas me prendre la tête j'ai regardé les conditions ebay, j'ai vu que l'annulation d'une vente à la demande de l'acheteur génère un avoir sur la commission  et j'ai annulée la vente. 

Malheureusement, aujourd'hui, je m'aperçois que j'ai pas d'avoir et je suis pour 19.82 euros de ma poche. 

Que faire?

[Anonymous]

Bonjour 

Comme j'ai une confiance assez limitée dans le système, car il y a des bugs régulièrement,  personnellement, je n'accepte jamais les annulations, j'utilise directement le mode litige pour non paiement que je clos dans les délais afin de récupérer la commission.

Dans votre cas il me semble judicieux d'avoir un contact par téléphone avec un agent ebay du service clientèle ...

[Anonymous]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je vais appeler aujourd'hui même.

Bonne journée et bonne semaine.

[collectpierre]

bonjour .

en général les avoirs sont crédités le mois suivant , tout dépends du jour de votre inscription sur le site 

bonne journée