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le 17-12-2011 20:25
Bonsoir à tous,
Après avoir lu un grand nombre de posts sur le forum Q/R, où les vendeurs pâtissaient de certains paiements, je souhaitais avoir un maximum d'avis par un sondage, d'où ma question ici :
En tant que vendeur, quel est le mode de règlement que vous préférez et que vous proposez sur vos annonces, pour la vente limitée à la France Métropolitaine ?
Le sondage ci-dessous aurait plus d'intérêt si chaque choix est commenté, avec explication de la raison, description des inconvénients rencontrés avec tel ou tel paiement...
Merci d'avance pour vos participations.
Précision :
Les acheteurs ne sont pas concernés par ce sondage, seulement les vendeurs.
Les votes ont un intérêt s'ils sont suivis d'un commentaire, svp
Merci
-- Modifié par chez.tio.pepe à 17 Dec 2011 21:07 CET
La politesse coûte peu et achète "presque" tout. ~
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le 17-12-2011 21:15
Virement, c'est rapide et ce qu'il y a de plus simple.
Les chèques des acheteurs ont parfois tendance à se "perdre".
Paypal je n'en parlerais même pas, bcp trop de problèmes.
Après il y a aussi le dépôt d'espèces directement en banque mais pas sur que ça fonctionne avec toutes (la aussi rapidité et l'acheteur conserve une "preuve" de dépôt)
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le 17-12-2011 21:33
Bonsoir chez.tio.pepe
Que ce soit en tant qu'acheteur qu'en tant que vendeur je préfère le virement bancaire.
En tant qu'acheteur je prends soin du choix de mes vendeurs et je n'ai jamais eu de problèmes avec ce mode de paiement.
Précision :
Les acheteurs ne sont pas concernés par ce sondage, seulement les vendeurs.
:^O
Je crois que des acheteurs ont voté!!!!;-)
Paypal : seul avantage, le paiement est rapide et directement lié à la transaction (quoique quand c'est un paiement différé je n'y vois aucun avantage)
Inconvénients : il faut attendre 24 heures après la réception avant de faire l'envoi car risque de rejet bancaire et dans ce cas contrôle de sécurité Paypal et risque élevé de perdre tout.
Il augmente considérablement le coût des transactions surtout pour les envois de petites sommes et de petits montants qui peuvent se faire en minimax pour la France et pour l'étranger je n'en parle même pas!!!!
Il n'est pas adapté en cas d'achat multiples et d'acheteurs qui ne lisent rien et qui payent objet pas objet
En cas de remboursement Paypal garde la commission fixe
Il peut coûter très cher au vendeur surtout en cas de contrôle de sécurité ou d'opposition de paiement même si le vendeur a fait l'envoi dans les règles surtout quand la transaction date de plus de 60 jours
Je ne parle même pas des litiges acheteurs.
Le chèque :
Les aléas postaux font qu'il n'arrive parfois pas assez vite quand il ne se perd pas ou qu'il n'est pas prétendu perdu alors que jamais envoyé 😉
Le rapprochement n'est pas toujours facile quand la somme, le nom, l'adresse, sont différents et que bien sûr l'acheteur ne laisse aucune information
Il est parfois non approvisionné mais même si c'est long on arrive quand même à se le faire payer ce qui n'est pas le cas d'une transaction Paypal où quand c'est repris, c'est repris.
Le virement bancaire : idéal, pas de dépôt en banque, pas de contrôle de sécurité, hormis le fait que de trop nombreux acheteurs clique sur ce mode de paiement en pensant que le Saint Esprit fera le reste, il a l'avantage d'être fiable.
Lorsque l'acheteur est dans la même banque (hors banque Postale) on peut le recevoir en moins de 2 heures - sinon en général 24 heures, jusqu'à 3 jours pour les banques lentes.
Inconvénient le rapprochement pas toujours facile quand l'acheteur ne donne pas le nom de l'émetteur s'il est différent du nom Ebay, ne vire pas la même somme et ne fait aucune communication.
Bonne soirée
-- Modifié par zena_lee à 17 Dec 2011 21:35 CET
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le 17-12-2011 22:02
Re Bonsoir,
Déjà, merci à vous 3 d'avoir "ouvert le bal"...
@ mecamoto59 : je vois en vous un adepte du virement, et en gros vos remarques rejoignent mon point de vue.
En effet adamadamtorpin2011:
- le score évolue, égalité Virt/Paypal
- très juste : "Question récurrente: j'ai cliqué sur virement mais mon vendeur dit qu'il n'a rien reçu, que dois je faire?"
@ zena_lee
Comme d'habitude, une parfaite synthèse détaillée des avantages et inconvénients des 3 choix de règlement !
On sent l'expérience maîtrisée, et les conseils sont d'autant plus précieux ! 😉
Eh... je pense comme vous : des acheteurs ont voté aussi, et Paypal, bien sûr.:-(
Et merci d'avoir attiré mon attention sur un point auquel je n'avais pas pensé à propos du virement : "Inconvénient le rapprochement pas toujours facile quand l'acheteur ne donne pas le nom de l'émetteur s'il est différent du nom Ebay, ne vire pas la même somme et ne fait aucune communication."
Merci encore à vous,
On va voir la suite des autres interventions
Entretemps, bonne fin de soirée à tous
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le 17-12-2011 22:38
salut
je suis hors sujet en temps qu'acheteur exclusif (pour l'instant)
cependant votre sujet m'interpelle
dans les exemples suivant, paiement par chèque
deux cas, deux chèques expédiés le même jour soit un mardi
1ère situation
lettre avec timbre vert reçu le jeudi, objet expédié et reçu le samedi : formidable
2ième cas
après mon inquiétude, email : avez-vous bien reçu mon chèque? la lettre prioritaire avec le chèque reçu le samedi (mon oeil),
lisez bien : j'ai déjà reçu le premier colis
expédition soit disant faite le lundi, en réalité le mardi le cachet de la poste faisant foi, de l'autre côté de la france
quelque soit le mode de paiement : paypal, chèque ou autre
nb : je paie immédiatement ou dans les heures qui suivent
sans parler du mode d'expédition choisi, il y a des fois çà traîne lamentablement, d'où que çà vienne
angleterre, belgique, france, le plus souvent c'est très rapide
question de volonté de satisfaire tout le monde, jem'enfoutisme, nuisance...
boujour chez vous
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le 17-12-2011 22:54
bonsoir
moi c'est chèques et virements
plus de paypal depuis qu'un ......... d'étranger faisant ses achats sans rien connaitre du Français m'a acheté deux objets
bilan deux litiges 25 euros de perdus chacun ( frais de port ) et deux négatives pour moi bien sur
maintenant chaque étranger voulant m'acheter me demande de l'exempter , on discute un peu et en fonction de sa compréhension de la langue et de l'annonce , je l'autorise ou pas
c'est comme ca que les virements IBAN me satisfont pleinement
après Zena a tellement bien raconté notre point de vue que comme Alain je n'ai rien a rajouter
cordialement
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le 17-12-2011 23:11
Quelques mots d'acheteurs sur les virements bancaires
- Paypal n'a pas voulu générer mon virement je ne sais pas pourquoi je vais réessayer:_|
- je ne savais pas que ça se faisait à la banque je croyais que Paypal s'occupait de tout:O
- j'ai cliqué sur virement vous n'avez rien reçu??:|
- je ne peux pas du tout vous dire le nom de l'émetteurB-)
- je suis enceinte, vous comprendrez que je ne peux pas aller à la banque:^O
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le 18-12-2011 01:07
Bonsoir,
Zena_lee a très bien résumé les défauts et qualités qu'on peut trouver dans chacun de ces moyens de paiement..
Il n'y a que peu de choses à ajouter.. peut-être le fait qu'un intermédiaire qui n'est qu'une passerelle entre 2 comptes bancaire ne devrait pas être juge et censeur - Ce n'est pas son rôle -
Je privilégie donc les moyens de paiement qui ne se mêlent pas de la gestion de mon entreprise...
Et tout se passe normalement.
Petite digression..
Visa vise les virements de mobile à mobile --->
Son concept est simple : il permet aux utilisateurs préalablement inscrits au service de transférer des sommes d’argent à n’importe quel autre porteur de carte Visa, depuis son smartphone.
Le service est exploité en phase pilote au Royaume-Uni avant une extension envisagée courant 2012 sur l’Europe (y compris la France).
Qu'en sera-t-il, à ce moment là des réglements par paypal..lorsqu'on sait que eBay vise également les transactions par mobiles..??
?:|
un petit sourire..??
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le 18-12-2011 08:00
Si ,on pouvait vendre par CB ,jamais on utiliserait Paypal!
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le 18-12-2011 08:47
Bonjour
Chèque ou virement; j'ai abandonné PayPal, trop de remboursements aux acheteurs de mauvaise foi d'après les forums. 😉
Les virements peuvent être longs contrairement à ce qu'on pense; et il faut surveiller son compte tous les jours, personne ne prévient que l'argent est arrivé 😐
J'aime bien les chèques, je n'ai jamais eu de soucis avec ce mode de paiement 😄
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le 18-12-2011 10:53
Bonjour 🙂
1) Le Virement express : mon préféré, que je mets en 1ère position
je mets mon RIB sur ebay pour faciliter la tâche, mais le virement bancaire n'est pas encore bien connu ni maîtrisé par la majorité des ebayeurs français.
c'est vrai qu'ils retardent parfois la transaction, en disant, "mais j'ai cliqué donc payé". ou encore, "je ne vois pas vos coordonnées", ou "mais je croyais que virement c'était paypal!"
il y a les acheteurs qui jouent sur cette "pseudo non-connaissance" du virement bancaire, pour justifier leur retard de paiement, ou réussir à ce que je propose paypal au finish (frais à leurs charges pour certains)
et je demande qu'on me donne la date effective du virement afin d'aller vérifier sur mon compte, mais comme la communication est en baisse, c'est rare qu'on soit informés, sauf exception.
2) Paypal : accepté selon périodes et articles. je le mets en 2ème position, simplement parce que des annonces avec 1 seul choix de paiement, ça ne convient pas à tous
mais vraiment je m'en passerai à cause des frais que je juge excessifs et cette restriction de ne livrer qu'aux coordonnées de paypal. j'ai eu une jeune femme super sympa, dont j'ai remboursé le paypal car coordonnées différentes, frais de remboursement d'office, elle a réglé par virement express SEPA très facilement (elle était compréhensive car elle-même vendeuse)
Et en plus, c'est vrai qu'il y a trop d'abus depuis qq temps de la part de certains acheteurs: litige à tout va, si ça n'est pas à la bonne taille, la bonne couleur, etc... paypal est utilisé comme un générateur de litiges inutiles.
3) Les Ck : acceptés seulement si je n'ai pas le choix donc je les mets en 3ème position
comme acheteuse > un des miens a été égaré par la poste, les frais d'opposition m'ont coûté cher, je ne règle plus avec ce moyen, et donc hélas je zappe les annonces où les vendeurs refusent le virement quand je les interroge.
comme vendeuse > j'en ai reçu un non signé, un au nom d'une actrice (???), un dont l'enveloppe n'était pas oblitérée (taxes à ma charge, à retirer à la banque, et j'ai refusé). à 50%, ils arrivent avec retard, et moi-même je ne les dépose pas de suite à l'encaissement (banque éloignée), j'envoie les articles avant, donc risque de mauvaise surprise.
en plus les acheteurs confondent "envoi après encaissement" et ce qui est écrit sur ebay "envoi après réception".
Quoiqu'il en soit, je pars du principe qu'une bonne transaction est basée sur la clarté d'une annonce (détaillée au max), le bon dialogue avec cordialité et respect entre vendeur et acheteur, la rapidité des 2 parties, la conformité des articles et des envois, et cela quel que soit le mode de règlement choisi.
J'ai voté Virement bancaire express, et ce serait bien qu'on soit plus nombreux à le proposer, et à "éduquer-entraîner" aussi les acheteurs à ce mode de paiement, qu'on dit le plus sûr et sans frais en général ni pour acheteur ni pour vendeur (si on a la possibilité de le faire à partir de son pc)
Voilà,
cdlt et bon dimanche à tout le monde 😄
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le 18-12-2011 10:55
Bonjour,
Depuis cette année, je ne propose que le virement bancaire dans mes annonces.
C'est le seul moyen de paiement sécurisé pour les 2 parties.
Ordonné par internet, c'est gratuit quasiment chez toutes les banques (et si c'est payant ça coûte généralement moins cher qu'une enveloppe timbrée pour expédier un chèque).
Et c'est très rapide.
Je m'arrange pour que mes annonces se terminent le week-end, dans 95% des cas je suis crédité le mercredi/jeudi au plus tard et expédie dans la foulée.
Résultat : dans 90% des cas mes acheteurs ont reçu leur achat le samedi !
(oui je tiens des stats 🙂 mais c'est juste pour le fun car j'adore ça)
Il m'arrive encore de prendre des chèques mais uniquement de personnes avec qui j'ai déjà traité par le passé et celles-ci sont de moins en moins nombreuses (j'arrive à les convertir 😄 ).
Etant collectionneur... et n'utilisant ebay quasiment que dans ce cadre, en tant qu'acheteur je ne paie plus également que par virement (c'est autant d'enveloppes timbrées économisées).
Si un vendeur ne propose pas d'office ce mode de paiement alors je discute avec lui et je n'ai encore jamais essuyé de refus !
Quelques réflexions personnelles à ajouter à ce qui a été dit par les intervenants plus haut...
- paymal : il suffit de se faire "plumer" une fois pour être vacciné 😞 (pourquoi payer quand on peut avoir "gratos" ? - valable que l'on soit acheteur ou vendeur)
- chèque : c'est périmé... et la crise est passée par là (un nombre trop élevé de chèques sans provision m'a fait basculer exclusivement sur le virement bancaire)
En tant que "vendeur ebay", vis à vis des acheteurs, je prends également toujours les devants :
- je ne propose pas de "drouilles" à la vente, j'assume clairement mon sérieux en proposant ce que moi-même en attendrait en tant qu'acheteur.
- annonces claires et documentées sur l'utilisation des virements bancaires.
- utilisation intensive de la messagerie d'ebay une fois la vente conclue, je "blinde" toujours la communication.
Au final, de ne proposer que le virement bancaire, c'est possible que je "vende" moins qu'avant (la crise ?), mais quand je me compare à d'autres dans mon cas sur ebay, ce n'est même pas certain.
Dans tous les cas, comme je ne prétends pas commercer (je reste un particulier), je préfère "vendre" moins mais bien.
Et j'y arrive 🙂
lfcb
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le 18-12-2011 11:00
re,
@ lafricadellecestboon
j'aime bien ce que vous venez d'écrire 🙂
je croyais qu'il était mieux de proposer au minimum 2 modes de paiement, mais comme de toutes les façons, ça marche mal, autant opter pour ce qu'on préfère soi-même, non? 😉
je crois que je vais faire comme vous, moi aussi, ne proposer que le virement bancaire ?:|
@+
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le 18-12-2011 11:26
bonjour,
paypal , simple , immédiat pouvant etre fait de chez soi ou d'ailleur sans avoir a perdre du temps a la banque
le virement peut aussi se faire par internet, mais c'est une option payante et chère, pour une utilistion occationnelle ce n'est pas intéressant ,
l'acheteur devra inclure le cout de cette option payante dans le prix de l'objet en plus des frais de port et la facture risque de monter trés vite voir meme si dans des magasin spécialisé en occasion cela ne serait pas moins cher avec en plus une garantie pouvant allez a 3 mois pour l'occasion
de plus le virement prends un délai, l'acheteur aime que l'envoi soit rapide sans attendre que le paiement soit effectif, pour les particulier ce n'est pas un mode de règlement intéréssant pour booster ses ventes
mais la question serait plus intéréssante pour les acheteurs
le vendeur peut mettre le mode de paiement qu'il veut c'est l'acheteur qui aura le dernier mot pour enchérir ou pas !!!!!!
cordialement
-- Modifié par hyodream à 18 Dec 2011 11:32 CET
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le 18-12-2011 11:41
hyodream
"le virement peut aussi se faire par internet, mais c'est une option payante et chère, pour une utilistion occationnelle ce n'est pas intéressant"
Ça dépend des banques. Je fais tous mes virements de chez moi et c'est gratuit 😉
"le vendeur peut mettre le mode de paiement qu'il veut c'est l'acheteur qui aura le dernier mot pour enchérir ou pas"
Ce serait bien qu'ils lisent correctement les annonces avant d'enchérir et de vouloir payer par PayPal quand le vendeur n'en a pas!
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le 18-12-2011 11:47
bonjour,
@adamadamtorpin2011
je suis d'une famille de commercant depuis plusieurs génération :
c'est le client qui est roi !
ou tu suis ou tu ferme ta boutique !
le commerce ce n'est pas MOI JE VEUX c'est que veux le client ?????
"Ça dépend des banques. Je fais tous mes virements de chez moi et c'est gratuit "
gratuit n'existe pas dans une banque ! ou les frais sont notifiés a part et donc visibles ou ils sont noyés dans l'ensemble des frais ou d'un contrat
" Ce serait bien qu'ils lisent correctement les annonces avant d'enchérir et de vouloir payer par PayPal quand le vendeur n'en a pas! "
je lis toujours correctement les annonces en tant qu'acheteur et c'est souvent un beau "merdier" :
vendu occasion mais ecrit qui ne fonctionne pas
vends paypal mais n'accepte que les chèques
ectc ....................................................................
cordialement
-- Modifié par hyodream à 18 Dec 2011 11:50 CET
-- Modifié par hyodream à 18 Dec 2011 11:55 CETVotre mode de règlement préféré en tant que vendeur ?
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le 18-12-2011 11:57
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le 18-12-2011 12:00
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le 18-12-2011 12:02
bonjour,
" Même si c'est le roi des .... "
bin ............. vu l'etat des certains objets et le contenu de certaines annonces heureusement qu'ils sont la pour les acheter :^O :^O
demande a MR MACAO !!!!!!!!!!!!!!!!!
cordialement
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le 18-12-2011 12:05
"Ça dépend des banques. Je fais tous mes virements de chez moi et c'est gratuit "
gratuit n'existe pas dans une banque ! ou les frais sont notifiés a part et donc visibles ou ils sont noyés dans l'ensemble des frais ou d'un contrat
re-
C'est exact et donc certainement un abus de langage d'utiliser le terme "gratuit", j'en conviens.
D'autres pourront confirmer et sans en faire une généralité, perso ma banque m'oblige à souscrire un contrat PAYANT pour posséder un compte bancaire et une simple carte bancaire...
Par contre avec ce contrat j'ai donc une carte bancaire, un chéquier qui ne sert presque jamais, un accès à mes comptes bancaires en ligne sur le site internet de la banque et possibilité d'y faire à volonté et sans surfacturation tout ce que je veux sans devoir passer au guichet.
Je reste persuadé que toutes les banques se ressemblent, commercialement parlant, non ?
lfcb
edit : correction orthographe
-- Modifié par lafricadellecestboon à 18 Dec 2011 12:07 CET
-- Modifié par lafricadellecestboon à 18 Dec 2011 12:09 CET