Bonjour
Vous avez tout compris le produit ne lui plaît pas alors il use de tous les stratagèmes que lui offre ebay pour vous faire supporter le poids de sa décision et son inconstance
Votre acheteur est un mauvais coucheur et comme cela a été cité plus haut vous avez deux solutions :
Si il a payé via paypal, vous envoyez un message ferme et polis , ni obséquieux, ni ambigu, vous laissez paypal gérer l'affaire , il va renvoyer l'objet à ses frais à la demande de Paypal bien que la somme sera au solde négatif de votre compte et ce qui reste pénalisant pour un vendeur car malgré si vous faite une autre vente avec paiement paypal, le somme viendra au crédit du solde négatif de votre compte mais pas dans votre poche; et il sera remboursé si l'objet est conforme.
Paypal le remboursera seulement si il apporte la preuve du dépôt et de la livraison de votre robe et dans un délai imparti, si il ne communique par un numéro de suivi de colis , il ne sera pas remboursé ;
Si vous signalez que l'objet n'est pas conforme au produit que vous aviez expédié où que vous n'avez rien reçu, il ne sera pas remboursé.
Si tout est en ordre que ces deux derniers points, c'est à lui de voir avec Paypal si ils acceptent de lui rembourser les frais de retour dans le cadre de leur garantie sur le sujet; Mais en aucun cas à vous de gérer cela, c'est son problème.
Si il a payé par chèque ou virement, c'est à vous de voir si vous voulez ou devez le rembourser mais en aucun vous ne devez subir les méfaits de son lunatisme et accepter d'être maltraité verbalement, ni de tolérer toute forme de chantage et dans un tel cas que le vôtre, j'enverrai votre acheteur se faire paître.
En ce qui concerne les évaluations si il vous met un commentaire négatif et une tomate mon conseil :
Demandez le retrait de son commentaire par le service client dans le cadre de la loi sur le diffamation selon l’article 29 alinéa 1 de la loi du 29 juillet 1881 ainsi qu’en vertu des articles R.621-1 et suivants du Code pénal.
Attention car cette loi est aussi imputable au support qui laisse de telles allégations, qu'a la personne qui en est l'auteur.
En revanche vous pouvez garder la tomate ce qui reste le moindre mal pour un vendeur ebay , dont tout le monde sait aujourd'hui qu'il peut être du jour au lendemain la victime d'un mauvaise coucheur que d'un aigreffin.
Néanmoins vous avez votre droit de réponse que vous pouvez commenter de façon brève et non diffamante et dont les éffets seront aussi parlant que ravageurs pour son profil et l'image qu'il va donner aux autres utilisateurs.
De plus comme vous ne pouvez pas répondre également par une évaluation négative mais seulement par une évaluation positive vous pouvez faire deux choses
1) répondre par une évaluation positive et un commentaire négative mais aussi faire un ajout de commentaire dessous afin de signaler l'individu aux autres acheteurs, sachant que l'on ne peut que retirer des commentaires négatifs sur des évaluations négatives mais en aucun cas un commentaire négatif sur une évaluation positive.
J'enclins tous les vendeurs victimes d'utiliser cette astuce afin de prévenir les agissements de ces individus nuisibles pour la pérénnité du système et décourager les autres qui pensent user de ce pouvoir qu'ils ont sur les vendeurs comme d'une arme fatale.
