frais de retour honereux

[philedesbois]

bonsoir 

voila je suis vendeur Pro et un acheteur me demande un retour pour un objet de 6,00 € qui ne correspond pas 

OK pourquoi pas mais c'est la premiere fois que cela m'arrive donc je dois faire un bordereau de retour mais le prix de ce bordereau est de 6,30 ht et c'est beaucoup trop chère !

a votre avis que doit je faire ? 

merci de vos réponses 

[lecolonel33]

bonjour,l'objet ne correspond pas à l'annonce ou l'objet ne lui convient pas après achat?si l'erreur vient de vous ,je crois que c'est perdu d'avance,car il ouvrira un litige pour objet non conforme,et comme vous prenez Paypal ,il aura gain de cause.Si vous tenez à votre objet faudra faire comme il l'entend,ou alors vous le remboursez et il garde l'objet . Vous gagnez 0,30€ c'est pas vraiment une bonne transaction pour vous...

[clest-1500]

@philedesbois , bonjour , puisque vous etes pro , confirmez le en envoyant le bordereau de retour .ça n est pas la mer à boire tout de meme !

[philedesbois]

oui mais cela me coute 6,60 HT et ensuite je doit rembourser l'objet a 6,00 € 

cela va me couter plus de 12,00 €  l'histoire et c'est cela que je trouve injuste 

[clest-1500]

ainsi va la vente sur ebay . de toute façon vous serez obligé de remboursser , et l acheteur gardera l objet ! en acceptant la requette de l acheteur , vous vous eviterez peut etre la tomate ! 

[philedesbois]

oui bah tant pis , mais je trouve que nous les vendeurs Pro n'avons pas beaucoup de moyens de défense surtout dans le domaine de la collection : cpa , insignes ,décorations , photos etc ....

impossible de répondre a une évaluation injustifiée , retours d'objets obligatoire , courrier non délivré soit disant et  remboursement direct 

etc etc  ....

[green.hornet]

Les vendeurs, qu'ils soient pros ou particuliers, et quelque soit leur domaine de vente, ont accès à des "moyens de défense" qui figurent dans les CGU eBay.

Encore faut-il qu'il se donnent la peine de les lire autrement qu'en diagonale, comme vous le faites sur ce sujet que vous avez vous-même ouvert.

On peut y lire qu'il est tout à fait possible de Consulter les évaluations des acheteurs et y répondre | eBay 

et toutes Informations sur les retours pour les vendeurs

Un lien et autre réponse à votre question vous ayant été fournis précédemment, "oui bah tant pis" pour "nous les vendeurs"

qu'à tort vous placez dans un même panier.

[green.hornet]

Bonsoir - Une "bonne" option pour les objets de faible valeur, proposer à votre acheteur de conserver l'objet avec remboursement intégral.

Partiel selon la situation : Répondre à une demande de retour en tant que vendeur | eBay