Bonsoir
Tu leur demandes s'ils veulent bien renvoyer le colis à l'autre acheteur en précisant que tu paies les colissimos.
En général ils acceptent.
Sinon il faut qu'ils te les renvoient, puis que tu leur renvoies, que tu paies tous ces envois 😞
Tu as fait l'erreur, c'est à toi de te débrouiller.
Mais ça m'est arrivé aussi 😉
Bonsoir,
Non, ça marche pas comme ça. La poste ne s'occupe pas de ce qu'il y a dans les colis et demander qu'on te renvoie les colis, ça coûtera 2 fois les frais.
Il faut téléphoner à chaque acheteur, en lui demandant de l'envoyer à l'autre. Vous leur confirmez par mail le nom et l'adresse exacte et vous leur rembousez les frais qu'ils vont avoir.
Non, la poste ne gère pas les erreurs d'envoi, d'adresse, etc.........Elle a autre chose à faire.
Donc, s'ils acceptent de passer à la poste faire un envoi à l'autre c'est le mieux.
Bonjour Julie
Quand je lis :
"les deux destinataire se sont retouvé a recevoir un autre colis"
je pense qu'ils ont reçu les colis 😞
Bonjour,
Tout dépend effectivement des acheteurs et de la rapidité de rectifier le tir.
Moi aussi ca m'est arrivé et c'est pas la postière qui était en cause.
Un plat à asperges acheté dans le sud et envoyé dans le nord à la place d'une boite métal collector, et vice versa.
J'ai téléphoné aux deux qui étaient d'accord, j'ai fait un paiement paypal à chacun pour les frais de port, et tout s'est réglé dans la semaine.
L'erreur est humaine, faut juste se bouger.
