paiement vers un faux paypal

[emelinette]

bonsoir voilà j ai 2 ventes où les acheteirs ont payés via paypal mais adresse mail fausse et je ne peux pas la créer vu qu'il faut etre client (je suis bbox et là c 'est chez neuf) donc j ai paiement en attente mais je ne peux pas les récuperer donc comment faire je suis génée vis à vis de mes acheteurs??merci

[emelinette]

puis je annuler la finalisation pour réenvoyer 2 factures avec le bon paypal?

[severus9]

bonjour

non vous ne pouvez pas

rentrez l'adresse fautive dans votre compte paypal ( vous pouvez en mettre 8 par compte )

et verifier que sur vos annonces c'est la bonne adresse

cordialement

[emelinette]

merci oui quand j'entre cette fausse adresse je vois les 2 paiements mais je ne peux les récuperer car il faut confirmer l'adresse mail mais c'est impossible à faire car il faut etre client neuf-sfr dc comment dois je faire??

[severus9]

bonjour

moi je pensais que cette adresse était confirmée

bon , la solution , comme vos paiements ne sont pas récupérés vous dites a vos acheteurs de les récupérer et vous leur donnez par mail la bonne adresse en leur disant de marquer le numéro de l'objet dans la case prévue pour ( objet ebay )

cordialement