Bonjour,
Si vous aviez bien prévu les 2 modes d'envoi sur l'annonce : lettre max et colissimo, c'est que votre acheteur n'a pas fait la manipulation sur la facture pour faire son choix.
Si vous avez renseigné en premier la lettre max, c'est ce mode d'envoi qui est proposé par défaut sur la facture, ensuite c'est à l'acheteur de sélectionner le colissimo (me rappelle plus exactement, mais sur la facture au niveau des frais d'envoi il doit y avoir un triangle sur lequel il faut cliquer pour faire apparaître les autres options d'envoi).
