Bonsoir,
J'ai déjà fait une dizaine de livraisons Mondial Relay et je commençais à me dire que c'était le pied, facile, rapide et surtout intéressant pour l'acheteur, en particulier pour des colis assez lourds.
Et puis, là une acheteuse me dit qu'elle n'a pas reçu mon colis..déposé pourtant presque 10 jours auparavant.
Je regarde sur le détail de la facture (où figure le délai de livraison, je m'en suis rendue compte) et là je vois que le jour de livraison est prévu pour dans 10 jours.. (soit un délai total de presque 3 semaines entre mon dépôt et le moment où ma cliente pourra aller le chercher).. Et ceci sans qu'on m'ait prévenu d'un délai anormal.
En regardant sur le site Ebay à la rubrique Livraison Mondial Relay, il est quand même bien noté que le délais de livraison est de 2-3 jours.. aussi je me demande s'il est possible de réclamer.
Heureusement, je suis tombée sur une vendeuse compréhensive qui a bien compris que je n'y étais pour rien et qui est très patiente..
Donc voilà du coup, j'ai un peu déchanté et c'est bien dommage car j'étais pourtant complètement conquise.
J'en profite pour demander à ceux qui savent éventuellement.. qu'en est-il donc de ce délai noté sur Ebay, est-il contractuel, peut on réclamer?
Ceci-dit, je persiste à dire que je préfère que les acheteurs paient 3,-€ que 8,5€ pour un colis d1 kg par exemple.. parce que quand on facture un colis à 8,5€, les acheteurs nous sanctionnent parfois pour des frais de livraison excessifs.. ce qui est un peu insupportable, sachant que je n'ai jamais pris un centime de marge sur les frais de livraison.. mais les acheteurs trouvant, à raison, que les frais postaux sont chers, sanctionnent parfois les vendeurs qui n'y peuvent rien..
Et pour revenir sur Mondial Relay pour ma conclusion, j'indique Mondial Relay comme livraison pour mes objets mais je propose toujours l'alternative courrier simple (quand c'est possible) ou colissimo dans mon annonce et je laisse le choix à mes acheteurs et m'adapte à leurs souhaits..
Voilà pour mon roman du vendredi soir...
Bonnes enchères à tous
je suis passé à l'acceuil auchan il avait pas l'air de savoir qu'on pouvait déposer les colis. Elle m'a juste parlé des retours et il fallait attendre sa collègue ...
