Colis dégradé pendant transport

[xlequitation]

Quelle est la procédure à suivre?
Une client a reçu une selle (valeur de l'objet 500 euros), envoyée en recommandé avec assurance.....
Le colis était intact extérieurement, mais apparemment, ça a été tellement secoué dedans que la selle est comme une crêpe, l'emballage était correct, grosse bulle et carton épais, et ça a quand mêmê cassé dedans.
la cliente la ramène demain à la poste, mais doit elle leur laisser le colis?
La cliente est honnête, j'en suis certaine, et même si je dois payer de ma poche, je remplacerai le matériel, mais que faire pour que la poste rembourse un max? Merci

[cricrimassilia]

la cliente la ramène demain à la poste, mais doit elle leur laisser le colis?

Oui, il te le retourneront gratuit et j'ai toujours été remboursé en ce cas .

C'est ça le mieux .

[xlequitation]

La poste a refusé le colis et a remballé la cliente....il n'était pas assez "dégradé"

[xlequitation]

Je crois que je vais craquer....j'en ai marre de perdre du temps pour des c.....

[Anonymous]

c'est eBay qui est responsable du temps ?
OOhhhhhHH mon Dieu !

[xlequitation]

y a tout..les enfants sont fatigués et énervés, moi j'ai la crève et je suis d'une humeur de chien...vivement les vacances, j'ai encore 20 jours à tenir..après basta. D'habitude Juillet est mon meilleur mois, mais la je me casse!!

[Anonymous]

Tin suis ouvert 7j/7j depuis début juillet 2007 (juste 4 jours pendant les fêtes noél)

[xlequitation]

moi aussi, mais là je craque....

[tout-pour-les-ongles]

roooooooo mais non craque pas c'est bientot les féria de tyrosse
allez je t'invite le vendredi soir au marché couvert

[xlequitation]

Déjà?

Dis moi vite quand....ce sera avec plaisir TPLO

[tout-pour-les-ongles]

ben fetes de tyrosse 3eme week end de juillet soit juste 1 semaine aprés mon mariage
mais bon j'essaie de passer te faire un petit coucou avant