Dialogue de sourd face à une débile

[bijoux-caprices]

Bon vraiment je fais un post parce que là c'est même plus un boulet cette nana c'est une vraie débile.

Je vous raconte l'histoire:
Il ya une dizaine de jours, une nana m'achète un pendentif et met 5 jours à me faire parvenir son paiement. Entre temps, mon dernier pendentif a été vendu a un autre acheteur ayant payé par paypal.
Du coup je lui le signifie en m'excusant et en lui proposant un autre objet ou un remboursement.
Evaluation négative directe.
Le lendemain, il devait y avoir un souci avec mes remises en ventes d'ebay, la nana retrouve le meme pendentif et le rachète alors que je lui ai dit que pour le premier ct déja une erreur.
Donc deux objets achetés, bref au bout d'un moment on n'arrive a s'arranger, elle trouve un autre pendentif du meme prix et accepte le retrait mutuel d'evaluations.
Je lui demande si j'encaisse bien son chèque. (Parce qu'elle est tellement tordue qu'elle pourrait changer d'avis) Elle me dit oui.

Avant hier je lui envoie ce mail pour obtenir le remboursement du second objet qui ne sera jamais payé:

"Bonjour Madame,

Juste un petit mail pour vous dire qu'afin d'être remboursée des frais d'insertion et de commission du pendentif 974 que vous avez racheté pour 7.79. Je vais devoir ouvrir un litige pour signifier que notre transaction n'a pas aboutie.

Vous devrez simplement y répondre et je mettrais alors directement fin au litige pour être remboursée des frais.

Dites moi si c'est ok de votre coté.

Cordialement"

"vous avez le chèque je ne vois pas pourquoi vous lanceriez un litige "

"En fait c'est pour le deuxième objet que vous aviez pris en pensant que je l'avais encore en stock.

Vous avez pris deux objets: un à 8.50 et un à 7.79.

Pour me faire rembourser les frais de celui à 7.79 je dois ouvrir un litige auquel vous devez répondre. Ensuite je pourrais le fermer et toucherai ainsi le remboursement.

Vous voyez?

Cordialement"

"Bonjour je suis la fille de la dame qui a acheté le pendentif 974 que d'ailleur je n'en ais toujours pas vu la couleurs depuis 2 semaines .. Je ne suis pas très contente je ne veux plus du pendentif et je vous demande le renvoie IMMEDIAT du chèque de ma mère .. Vous etes une personne est un magasin pas serieux du tout en plus de ça vous voulez ouvrir un litige ??? !!!! La je rigole .. Vous renvoyez le cheque immédiatement je ne veux plus rien avoir a faire avec vous .
Merci"

"Madame,

Je vous explique, je crois qu'il y a un malentendu.

En fait vous avez enchéri sur deux objets, un à 8.50 et un à 7.79. Le même objet que je n'avais plus en stock mais qui avait été remis en vente par ebay.

Vous vous souvenez ?

De plus, avant hier lorsque je vous ai demandé si j'encaissais votre chèque, vous m'avez dit oui.
Le chèque a donc été encaissé et votre objet est prêt à partir demain.

Pour les deux semaines, je vous rappelle que j'ai mis 5 jours à recevoir votre chèque, puis je n'avais plus l'objet en stock ce que je vous ai signifié.
Je suis partie en vacances 5 jours et nous avons conclu que je vous envoyais l'objet coeur que vous m'aviez montré.
Donc j'ai encaissé votre chèque avec votre accord et vous envoie donc le pendentif demain comme prévu."

"Ok ok aparament jsuis bete j'ai rien compris .. Etant donné que vous avez DEJA encaissé le chèque a ma mère et que le pendentif n'est toujours pas partie de chez vous je vous laisse jusqu'a mercredi .. Et aussi je ne veux meme pas voir sur ma page ebay que vous avez fais un litige par rapport a nous parce que la je vais vraiment me mettre en colere .. Sur ceux j'atend votre pendentif .."

"Re,

Bon je crois qu'on n'arrive pas à se comprendre mais bon c'est pas grave, votre distingo est déjà prêt, le pendentif part demain et arrivera mardi ou mercredi.
(Le chèque a été encaissé hier, je ne pouvais pas aller plus vite)"




Et voilà... alors réactions ?

[souvenirs-dantan27]

Moi aussi je suis restée très gamine et j'ai la répartie facile.
T'es tombé sur un os mon lapin :^O

[cricrimassilia]

J'ai vu machin chez les ch'tis aujourd'hui,

ch'bon ponché oto :^O

!!! Freeride jusqu'au 10 mars !!!

[souvenirs-dantan27]

C'est bien ?
J'ai très envie d'aller le voir.

[souvenirs-dantan27]

Sacco,
Ca marche ! Quand tu veux 🙂

[net-promo]

saccotino

Prends barde à toi:-p Pas Net du tout......

[souvenirs-dantan27]

C'est vrai que tu es du coin toi !
Pourtant, les critiques sont bonnes...

[souvenirs-dantan27]

C'est ce qui m'a semblé dans les extraits que j'ai vu.
Tu l'as vu Kad chez Fogiel mardi ?
J'étais MDR :^O

[souvenirs-dantan27]

J'ai pas trop le temps de la regarder non plus et pour ce qu'il y a d'intéressant...

Moi, c'était la Star'Ac 😐

[cricrimassilia]

(voir même cultissime)

On devrait s'en rappeller de celle là, comme la tête de Bosso la 1ère fois sur l'autoroute ("c'est pas ma faute m'sieur l'agent j'suis muté dans l'nord" :^O)

!!! Freeride jusqu'au 10 mars !!!

[souvenirs-dantan27]

Là aussi y en a un à prendre !
A qui le tour ?

[souvenirs-dantan27]

Hypocrite :^O

[souvenirs-dantan27]

Si vous permettez...

[cricrimassilia]

Ben vi, c'est juste "sportif" ]:)

!!! Freeride jusqu'au 10 mars !!!

[souvenirs-dantan27]

Je le prends !
Ca me rappellera ma jeunesse :_|

Pour toi Jano. A bientôt

[cricrimassilia]

Dsl Mamy, y compte pas en plus :-(

!!! Freeride jusqu'au 10 mars !!!

[souvenirs-dantan27]

Pas sympa :_| :_| :_|
Bon bah je vais dormir.
Il me reste plus que ça !!!
Bises et @+

[cricrimassilia]

tu aurais du lui laisser pour sa fête

:^O

J'ai pas faît exprès en plus, sorry !

Allez bonne nuit les filles :-x

sweet dreams B-)

!!! Freeride jusqu'au 10 mars !!!

[bijoux-caprices]

Ouhlllaaaa je crois que j'ai mal expliqué la situation :s

Non non en fait la cliente a envoyé un seul chèque un et au début je lui ai dit "je n'ai plus votre objet dont je vous renvoie le chèque à moins que vous souhaitiez un autre objet".

Du coup elle me dit renvoyez moi le chèque, du coup je prépare l'enveloppe et lui dit que je lui enverrais un bijou gratuit pour m'excuser.

Et puis elle me dit qu'elle aime pas ce que je lui propose et que finalement elle a trouvé un autre bijou.
Du coup moi je lui dis, dites moi lequel vous plait et je vous l'envoie d'ici 5 jours. (vu qu'entre temps j'étais partie)
Donc on s'est arrangée comme ca.
Mais avant qu'elle me dise qu'elle avait trouvé un autre objet, elle avait enchéri sur le meme bijou qui était sur ebay, du coup je lui ai dit "surtout n'envoyez pas le chèque je n'ai pas l'article en stock".

Donc moi comme l'histoire a été arrangée je lui ai proposé pour me faire rembourser les frais de lancer le litige, ce qu'elle n'a pas compris.

Mais bon c'est tout il n'y aucune histoire de double chèque ou de je me fous de la cliente. Absolument pas.
C'est elle qui a choisi d'échanger le bijou avec un autre et non moi.
Je rembourse d'office si le client ne veut pas un autre objet de meme prix.

[bijoux-caprices]

Ah oui et puis bien sûr je n'avais pas encaissé le chèque, donc il n'y a pas de coup foirreux là dessous.
J'ai recu un chèque que j'ai encaissé vendredi avec son accord. Du coup je ne pouvais pas l'envoyer plus tot. (le pendentif)

[Anonymous]

c'est tellement compliqué que je comprend que ta cliente n'ai rien compris !